Roku — самая популярная платформа для стриминга, но у нее больше недостатков, чем вы думаете
Она проигрывает своим главным конкурентам по многим показателям.
Фото: Amy Skorheim для Engadget / Редактура: Will Shanklin / Логотипы: Fox
У Roku огромное количество пользователей, но это вовсе не означает, что им нравится то, что они видят. Новое исследование компании Horowitz Research проливает свет на уровень удовлетворенности клиентов платформой в сравнении с конкурентами после того, как Fox объявила о сделке по приобретению компании за 22 миллиарда долларов.
Roku преуспевает в доле рынка: почти 40 процентов американских пользователей стриминговых платформ выбирают именно её. Это значительно опережает ближайших конкурентов, Amazon Fire TV и Samsung Smart Hub, доля каждого из которых составляет менее 30 процентов.
На этом хорошие новости для Roku, пожалуй, заканчиваются. Платформа уступает Fire TV по нескольким параметрам: удобство поиска контента, время задержки, функции трансляции и качество рекламы. Samsung обходит Roku по уровню работы с Wi-Fi и надежности. Оба конкурента превосходят Roku по скорости запуска и интеграции в систему «умного дома». В исследовании Horowitz платформа Roku не заняла лидирующие позиции ни в одной из категорий по сравнению с Fire TV или Samsung.
Тем временем дорогостоящая Apple TV и модель среднего сегмента Google TV имеют гораздо меньшую долю рынка. Однако, как и Fire TV вместе с Samsung, они получили более высокие оценки, чем Roku, по ключевым аспектам исследования Horowitz.
Широкий охват Roku, вероятно, является одной из главных причин интереса со стороны Fox. Это дает медиагиганту путь к молодой аудитории, которая отдает предпочтение стримингу. Для компании откроются широкие возможности по показу рекламы и, возможно, продвижению своего фирменного ультраправого контента.
Но если верить результатам исследования, Fox предстоит непростая задача по завоеванию симпатий зумеров. Адриана Уотерстон из Horowitz отмечает, что молодые зрители более требовательны к качеству стриминга, чем старшее поколение. «Чтобы сохранить доминирование на рынке, Roku нужно думать не только об увеличении охвата, но и о доработке интерфейса, чтобы соответствовать запросам поколения Z». Она добавила, что молодые клиенты «ожидают надежного, максимально персонализированного и технологичного пользовательского опыта» — именно тех областей, в которых, судя по результатам опроса, платформа отстает.
Уотерстон также отметила, что фирменный Ads Manager (рекламный менеджер) платформы «рискует перенасытить просмотр на Roku повторяющейся рекламой низкого качества». Это может «еще больше оттолкнуть молодую аудиторию, которая и без того плохо относится к рекламе».
