Лола — новый ИИ-агент Booking.com для путешествий

С появлением ИИ-агентов люди пытаются превратить их в персональных помощников, которые умеют, например, бронировать поездки. Теперь новый ИИ-помощник под названием Lola, созданный при поддержке Booking.com, обещает именно это. Он будет предлагать «персональные рекомендации, актуальную информацию о наличии мест и ценах, прямое бронирование, специальные тарифы и привилегии», говорится в пресс-релизе о запуске сервиса.

С его помощью можно подобрать и забронировать отель, ресторан, билеты на мероприятия, развлечения или целую поездку. Среди партнёров сервиса — ResX, CLEAR, BLADE, Aero, SeatGeek, GetYourGuide, Nuitee и Ten Group, а также собственные бренды Booking: Booking.com, OpenTable, KAYAK, Priceline, Agoda и FareHarbor.

Приложение позволяет искать варианты с актуальными ценами и наличием мест, сравнивать их и оформлять бронирование в том же диалоге. Оно понимает естественную речь, задаёт уточняющие вопросы и изучает предпочтения пользователей, чтобы давать более персональные рекомендации.

Lola бесплатна, но есть нюанс: чтобы пользоваться некоторыми услугами, нужно оформить подписку. Тариф Plus стоит 5 долларов в месяц, а VIP — 25 долларов в месяц; в обоих случаях подписка оформляется на 12 месяцев. Она даёт скидки до 15% на проживание в четырёх- и пятизвёздочных отелях, бесплатный статус Gold при бронировании через OpenTable, приоритетный доступ к мероприятиям, премиальные услуги в аэропортах и персонального консьержа.

Похоже, Lola — один из первых специализированных ИИ-агентов для бронирования и путешествий, однако Meta представила Muse раньше. Он обладает похожими возможностями и позволяет бронировать билеты на мероприятия, отели и авиабилеты. После запуска Muse акции компаний, занимающихся бронированием путешествий, упали: инвесторы опасались, что ИИ-агент сможет полностью обойти специализированные туристические сайты.

Однако стоит помнить, что ИИ-агенты могут выдумывать сведения и ошибаться. Юридическая фирма привела такой пример: ИИ-консьерж забронировал невозвратный номер в отеле в Неаполе, штат Флорида, вместо Неаполя в Италии, куда летел путешественник. ИИ-помощники также могут показывать статус «подтверждено», хотя бронирование ещё находится в обработке.