Meta взимает плату с государственных и некоммерческих страниц за публикацию ссылок в Facebook

Дэниел Старкс — менеджер по коммуникациям в Гринвилле, штат Техас, городе с населением около 35 000 человек. Он отвечает почти за дюжину страниц города в Facebook. Недавно библиотеку города уведомили, что теперь она может публиковать не более двух ссылок в месяц.

«Вы можете добавлять ссылки в 2 публикации в месяц, и вы уже использовали весь лимит», — говорилось в сообщении. Чтобы делиться дополнительными ссылками, нужно было оформить подписку Meta One стоимостью от 50 долларов в месяц.

Старкс — один из растущего числа людей, столкнувшихся с продолжающимся экспериментом Meta: компания взимает плату с авторов контента, компаний и других специалистов за публикацию ссылок в Facebook. Meta утверждает, что этот тест, часть ее усилий по продаже большего числа подписок, не должен затрагивать страницы некоммерческих организаций и государственных структур. Однако, по словам руководителей некоммерческих организаций, поговоривших с Engadget, это не так. Все они ведут страницы, обозначенные как страницы некоммерческих организаций, и получили одобрение на использование инструментов Meta для сбора средств, для чего требуется отдельная проверка. Теперь многие пересматривают то, как используют платформу.

«Более половины того, что мы делаем как город, — это размещение ссылок на информацию на нашем сайте», — рассказал Старкс Engadget. «Это пугает, потому что мы не знаем, как будем приспосабливаться». Опасаясь, что вскоре подобные ограничения затронут и другие страницы города, Старкс поручил сотрудникам вообще перестать публиковать ссылки в Facebook. Он создал изображение, поясняющее подписчикам страницы города в Facebook, что теперь ссылки на нужные ресурсы будут появляться в комментариях. Изменения его раздражают, ведь Meta утверждает, что они не должны затрагивать страницы государственных учреждений. На странице библиотеки указано, что это государственное учреждение, а аккаунт ранее прошел проверку компании.

«Когда официальное государственное учреждение пытается донести до людей, порой, очень-очень важную информацию, а Facebook закрывает ее платным доступом только потому, что мы пытаемся опубликовать ссылку, — это проблема», — сказал он.

Некоммерческие организации тоже пытаются справиться с последствиями, после того как попали под действие теста. Бетани Инглиш — сопредседатель небольшой некоммерческой организации, которая организует пункты раздачи корма для домашних животных в Индианаполисе. На прошлой неделе она попыталась создать публикацию в Facebook о мероприятии, в котором участвовала организация, но обнаружила, что больше не может добавить ссылку на сайт организации: она уже использовала положенные ей две ссылки за месяц.

Как и Старксу, ей предложили только один вариант — оформить подписку Meta One. Тариф «Эксперт», позволяющий публиковать до 20 ссылок в месяц, стоит 150 долларов в месяц.

По словам Инглиш, социальные сети «играют огромную роль» для ее организации East Side Pawject, которую она основала вместе с партнером в прошлом году. У страницы в Facebook чуть меньше 1 000 подписчиков; она помогает людям находить пункты раздачи корма для домашних животных и узнавать, куда приносить пожертвования. Публикации в Facebook также направляют тех, кто хочет стать волонтером или пожертвовать деньги, на сайт организации. Однако Инглиш сложно оправдать расходы в 150 долларов в месяц только ради возможности регулярно делиться ссылками. «Мы очень маленькая некоммерческая организация и хотим делать большие дела, но это становится очень трудно, когда даже такое простое средство, как социальные сети, обходится так дорого», — рассказала Инглиш Engadget.

Она уже обдумывает возможные обходные пути — например, создавать больше отдельных мероприятий в Facebook вместо обычных публикаций. Она также думала попросить членов совета организации добавлять ссылки в комментарии со своих личных страниц, поскольку на личные профили ограничения Meta не распространяются. «Не знаю, как это исправить, — говорит она. — Я знаю, что в долгосрочной перспективе последствия будут серьезными, если мы не сможем пользоваться этой платформой так, как раньше».

Представитель Meta в заявлении не объяснил, почему ограничения на публикацию ссылок затронули некоммерческие организации. «Мы тестируем, должна ли возможность делиться ссылками в Facebook входить в подписку Meta One, — сказал представитель. — Мы будем и дальше развивать этот сервис с учетом полученных отзывов и новых данных».

Meta тестирует платную публикацию ссылок уже почти год. Изначально компания включила эту функцию в подписки Meta Verified, а теперь активно рекламирует возможность делиться ссылками как одно из главных преимуществ новых тарифов Meta One, ориентированных на ИИ. Самый дешевый тариф за 14,99 доллара в месяц не дает дополнительных возможностей для публикации ссылок в Facebook, хотя подписчики могут добавить отдельную страницу со ссылками в биографию Instagram. Тариф за 49,99 доллара в месяц позволяет размещать восемь ссылок в Facebook, а за 149,99 доллара в месяц — 20. Только тариф за 499,99 доллара в месяц дает возможность публиковать в Facebook «неограниченное» число ссылок.

Meta

«Пятьдесят долларов за восемь ссылок в месяц — это безумие», — говорит Джефф Баннистер, менеджер по маркетингу небольшой некоммерческой организации SparkPoint из Северной Каролины. «Это было бы безумием для корпорации или малого бизнеса, — сказал он Engadget. — Похоже, что отдача от таких вложений почти отрицательная».

Организация SparkPoint, выступающая за охрану общественного здоровья и укрепление социальных связей в округе Трансилвания, недавно столкнулась с ограничением Facebook на публикацию ссылок. Теперь Баннистер ищет способы сотрудничать с другими местными некоммерческими организациями и обмениваться информацией, чтобы меньше зависеть от Facebook. «В округе до сих пор так много людей пользуются Facebook, что перенести нас и нашу аудиторию на другую платформу непросто», — говорит он.

Почти все собеседники Engadget не поняли новых правил Meta. Некоторые сообщали, что по-прежнему могут публиковать ссылки в комментариях к своим публикациям, а другие — что не могут. Кроме того, в описаниях тарифов Meta и в информации ее справочного центра не говорится, что ограничение на публикацию ссылок является тестом. Компания заявляла, что тарифы Meta One призваны «открыть доступ к более специализированным возможностям» и функциям ИИ, однако добавление URL-адреса в публикацию Facebook — одна из старейших функций платформы. Для нее не нужны токены ИИ. Некоторые считают, что привязка такой базовой функции к подписке на ИИ — просто способ выманить деньги.

«Возможность публиковать всего две ссылки в месяц для некоммерческой организации, которой нужно рассказывать о своей деятельности, привлекать поддержку, искать волонтеров и многое другое, — это серьезное ограничение», — говорит Дэвид Дискин, президент организации California Freethought Day, которая ежегодно проводит в Сакраменто мероприятие, посвященное развитию гражданской активности. О лимите на публикацию ссылок Дискина уведомили в начале этого месяца, всего за несколько дней до мероприятия. Ему предложили немного более низкие тарифы, чем другим собеседникам Engadget: 40 долларов в месяц за восемь ссылок, 119 долларов в месяц за 20 ссылок или 399 долларов за неограниченное количество.

На этой неделе ограничение внезапно отменили. Дискин снова смог публиковать ссылки на странице California Freethought Day. Как и прежде, никаких объяснений изменения он не получил. Он испытывает облегчение, но по-прежнему недоволен Meta. «Проблему исправили только после того, как завершился наш крупный сбор средств».