Сервисы Microsoft возобновляют работу после сбоя, нарушившего работу Outlook, Teams и других служб

Сервисы Microsoft, которые перестали работать в результате масштабного сбоя, постепенно возвращаются в строй, сообщила компания. Неполадка, затронувшая Microsoft 365 в четверг во второй половине дня, вывела из строя такие сервисы, как Outlook, Teams и Copilot 365, нарушив работу компаний и организаций по всему миру.

Компания всю ночь трудилась над восстановлением работы сервисов. Около 22:00 по восточному времени в четверг она сообщила, что некоторые попытки «улучшить работоспособность» не принесли ожидаемого результата. Однако к 2:45 следующего утра компания уже «наблюдала положительные результаты в плане стабильности сервиса и увеличения пропускной способности благодаря последним мерам по оптимизации трафика».

Около 8:30 компания сообщила о «продолжающемся восстановлении в затронутых регионах: более широких улучшениях в Северной Америке, устойчивых улучшениях в большей части Европы и обнадеживающих признаках восстановления в Азиатско-Тихоокеанском регионе». В обновлении, опубликованном 45 минут спустя, Microsoft отметила, что, хотя у некоторых пользователей могут наблюдаться задержки доставки писем в Outlook или нестабильное подключение, доступность затронутых сервисов демонстрирует «устойчивое улучшение».

«Мы видим обнадеживающий прогресс в восстановлении: доступность сервисов и скорость доставки электронной почты улучшаются во всё большей части затронутой инфраструктуры», — говорится в обновлении компании, опубликованном в 10:39. «Мы знаем, что наши клиенты ежедневно полагаются на наши сервисы для выполнения важной работы, и сожалеем о последствиях этих сбоев для тех, кто от нас зависит».

Сбой, длившийся целый день, наглядно показал, насколько важно людям и организациям иметь резервные решения. Он затронул весь мир, повлияв на вызовы экстренных служб, работу органов власти, Палаты представителей, судебных систем, школ и других организаций.

Национальная фармацевтическая ассоциация Великобритании заявила, что проблемы с электронной почтой могут привести к «задержкам с некоторыми рецептами». В Японии, где, по имеющимся данным, большинство компаний и учреждений пользуются сервисами Microsoft, некоторые фирмы, судя по всему, временно вернулись к факсам.

Поскольку сбой не позволял нормально выполнять работу, некоторые сотрудники в Австралии и Великобритании воспользовались им как поводом закончить рабочий день пораньше в пятницу. Однако неизбежное возвращение к нормальной жизни не давало покоя некоторым людям. «Я думал, что попал в рай, потому что мне вообще не приходили письма, но это всего лишь сбой Microsoft, так что на самом деле я просто стою в очереди у врат ада», — приводит Japan Times слова одного из пользователей.

В Microsoft заявили, что не обнаружили никаких признаков злонамеренной активности, которая могла бы стать причиной сбоя. Компания сообщила, что после полного устранения проблемы опубликует отчёт об инциденте с подробным описанием его первопричины.