CyberGhost — «средний ребенок» в портфеле VPN от Kape Technologies, но по качеству он гораздо ближе к ExpressVPN, чем к Private Internet Access. Я в основном включил его в свой список лучших VPN, потому что он очень дешевый, но я бы не стал этого делать, если бы он не заслужил свое место и другими способами — в конце концов, дешевый хлам остается хламом.

Мое общее впечатление от CyberGhost — это VPN, который не идеален, но постоянно стремится к улучшению. Он принимает решения, исходя из того, что поможет его пользователям, а не для того, чтобы выделиться на переполненном рынке. Это делает его похожим на многие другие VPN, но это неплохо — особенно по такой низкой цене.

Помимо цены, лучшими сторонами CyberGhost являются интуитивно понятный дизайн приложений, безупречный пользовательский опыт и сверхнизкие задержки, что делает его идеальным выбором для геймеров. Скорость загрузки высока вблизи, но средняя вдали. Хотя мне нравится, сколько у него серверов в Африке и Южной Америке, некоторые из них являются виртуальными локациями. Я расскажу обо всем этом и многом другом в обзоре; не стесняйтесь читать полностью или использовать таблицу содержания, чтобы найти интересующий вас раздел.

Примечание редактора (16.01.26): Мы переработали наш контент о VPN, чтобы предоставить более подробные и действенные рекомендации по покупке. В дальнейшем мы будем продолжать обновлять как наш список лучших VPN, так и индивидуальные обзоры (вроде этого) по мере изменения обстоятельств. Совсем недавно мы добавили официальные оценки во все наши обзоры VPN. Ознакомьтесь с нашими методами тестирования VPN, чтобы узнать больше о новых стандартах, которые мы используем.

Основные выводы

Установка, настройка и использование CyberGhost

CyberGhost в целом правильно справляется с установкой и интерфейсом. В процессе настройки нет лишних препятствий. Все дизайны приложений выводят важные элементы управления на передний план и не перегружают ненужной информацией. Я разбил свои мысли по платформам, так как CyberGhost ведет себя по-разному в зависимости от того, где вы его используете.

Windows

CyberGhost загружается и устанавливается удивительно быстро на Windows 11. Мне даже не пришлось давать никаких разрешений. Я просто открыл .exe, прошел лицензионное соглашение и вошел в настольный клиент. Это заняло около двух минут с начала до конца, включая время, которое я потратил на поиск в своем хранилище паролей.

Попав внутрь, вы увидите интерфейс, очень похожий на Surfshark — и если что-то работает, не ломайте. Параметры специальных серверов находятся слева, список серверов — посередине, а интерфейс подключения — справа. Такое расположение приоритезирует наиболее важные элементы управления и сводит к минимуму беспорядок. Единственное, на что я могу пожаловаться, это то, что при нажатии на страну с несколькими локациями меню для выбора между ними не открывается; вместо этого приходится нажимать на труднозаметную стрелку справа от названия.

Чтобы получить доступ к любому из специальных серверов, нажмите на соответствующую вкладку в левом окне, затем выберите из списка. Все подключается быстро. Значок шестеренки в левом нижнем углу ведет ко всем специальным функциям и параметрам, организованным на трех вкладках: General (касается самого приложения VPN), CyberGhost VPN (касается VPN-соединения) и Account (касается вашей подписки). Названия могли бы быть лучше, но я не могу спорить с четкими и полезными описаниями каждой функции.

Mac

Процесс загрузки на macOS Sequoia так же прост, как и на Windows 11. CyberGhost проведет вас через каждый шаг, установит вспомогательные инструменты с минимальными проблемами и будет готов к работе сразу после установки. Лучше всего скачивать напрямую с cyberghostvpn.com, поскольку версия из App Store предназначена для iPad, а не для настольных компьютеров.

Сразу после запуска приложение Mac закрепляется на панели задач. Чтобы открыть его в отдельном окне, нажмите кнопку со стрелкой в верхнем левом углу. Пока оно закреплено на панели задач, вы можете только подключаться, отключаться и переключаться на одну из избранных локаций. Вы можете сделать все это и из отдельного окна, так что нет особого смысла оставлять его закрепленным.

Интерфейс на Mac заметно отличается от клиента для Windows. Во-первых, он постоянно работает в темном режиме, в то время как пользователи Windows могут выбирать между светлым и темным. В левой колонке меньше категорий серверов, доступны только опции для торрентов (названные «For Downloading») и потокового вещания — вы все еще можете подключиться к NoSpy, но только перейдя к локации Румыния в основном списке.

Кроме того, панель управления (шестеренка) находится в прямо противоположном месте, в правом верхнем углу окна подключения. Организация опций также совершенно иная и, как правило, менее удобная: все фактические элементы управления crammed в одну вкладку «General».

Усиливая впечатление, что CyberGhost не уделил своему приложению для Mac столько же внимания, сколько своему приложению для Windows, я постоянно сталкивался со странной ошибкой, показанной на скриншоте выше. Клиент сообщал мне, что у меня нет подключения к Интернету (хотя мой интернет работал нормально) и предлагал запустить тест подключения. Он всегда показывал зеленые индикаторы и позволял мне подключиться без каких-либо инцидентов. Это редко сбивало меня с толку более чем на мгновение, но все равно было странно.

Android

CyberGhost на Android максимально упрощен, ставя удобство использования превыше всего. Подключения происходят быстро, а выбор серверов сужен, только потоковые локации имеют отдельную вкладку. Это хорошо, но иногда напоминает мне, как я убирал комнату, запихивая весь хлам под кровать.

Это в основном потому, что при нажатии на шестеренку в правом верхнем углу открывается меню настроек с гораздо большим количеством опций, чем на главном экране. Большинство настроек не слишком сложны, но переход все равно резкий, тем более что Android хуже Windows объясняет, что делает каждая опция. «Анонимная статистика» и «Обмен сетевыми данными для устранения неполадок» звучат для меня одинаково, а о таком эзотерическом понятии, как Domain Fronting, мы ничего не узнаем.

Тем не менее, я немного придираюсь. Клиент CyberGhost для Android очень хорошо выполняет 95% своей работы. Большинство настроек вам все равно не понадобятся, так что вы можете выбрать свой любимый сервер и отправляться в путь.

iOS

Подобно своему приложению для Android, предложение CyberGhost для iOS выглядит элегантно спереди, немного загромождено сзади, но в целом довольно простое в использовании. Подключения происходят в течение нескольких секунд. Главный экран включает полезную опцию для выбора вашей текущей сети Wi-Fi и немедленной настройки Smart Rules для нее. Как и в Android, только оптимизированные для потокового вещания серверы и избранные элементы отделены от остальных.

Панель управления также очень похожа на то, что вы получаете на мобильных устройствах. Очевидное загромождение возникает из-за простых переключателей «вкл/выкл» и более сложных подменю, которые перемешаны вместе, но вы можете использовать VPN без проблем, не задействуя ничего из этого. По большей части, CyberGhost на iOS очень помогает вам и ничего не делает, чтобы помешать вам.

Расширения для браузера

CyberGhost не имеет полноценного расширения для браузера. Если вы ищете ссылку на расширение в центре загрузки, вы ничего не найдете. Что у него есть, так это бесплатные прокси-аддоны для Chrome и Firefox, которые можно использовать для изменения вашего IP-адреса на новое местоположение.

Однако прокси не шифруют ваш трафик, исключая один из критических аспектов работы VPN. Страницы библиотеки расширений для прокси CyberGhost туманно говорят об этом, но они не являются заменой полноценного VPN. Они бесплатны и могут быть удобны для редкого потокового вещания, если их не обнаружат, но они не безопасны.

Тест скорости CyberGhost

Я провел все эти тесты с использованием беспроводного подключения по протоколу WireGuard. Для каждого теста я выбрал либо физический сервер, либо виртуальную локацию, близкую к его физическому источнику. Вот что означает каждый показатель в таблице ниже:

• Пинг, измеряемый в миллисекундах (мс), является мерой задержки — времени, которое требуется для отправки сигнала с вашего устройства к месту назначения через VPN-сервер. Чем ниже пинг, тем лучше. Поскольку сигналы могут двигаться только с определенной скоростью, задержка, как правило, увеличивается с расстоянием.

• Скорость загрузки, измеряемая в мегабитах в секунду (Мбит/с), это то, что вы, вероятно, думаете о «скорости интернета» — как быстро загружаются веб-сайты и сколько видео вы можете смотреть без паузы на загрузку.

• Скорость выгрузки, также измеряемая в Мбит/с, определяет скорость передачи данных с вашего устройства к месту назначения. Она полезна для публикации контента, сохранения файлов в облаке, торрентинга и двусторонних видеозвонков.

Результаты моего теста скорости CyberGhost были неоднозначными — в основном хорошими, но с некоторыми моментами, требующими осторожности. Начнем с положительного: результаты задержки были превосходными. Независимо от того, куда я обращался по миру, показатели лишь один раз превысили 400 миллисекунд, и это был сервер в Йоханнесбурге, который имел проблемы во всех отношениях. Средний показатель CyberGhost в 266 мс значительно лучше, чем у Surfshark, который в настоящее время является самым быстрым VPN в целом.

Скорость загрузки и выгрузки в моем самом быстром местоположении, Сиэтле, была хорошей. Использование CyberGhost замедлило мой просмотр всего на 4,8% и снизило скорость выгрузки на 3,4%, что сравнимо с большинством ведущих конкурентов. Однако на расстоянии скорости начали снижаться. В Нью-Йорке скорость оставалась достаточно высокой, но с большой колебанием между тестами; в отличие от Сиэтла, показатели колебались между 30 и 50.

По мере моего виртуального путешествия по миру я видел все больше колебаний, а также резкое снижение скорости в Южной Африке (которая почему-то всегда является проблемным ребенком среди VPN-серверов). Чтобы поставить это в перспективу, CyberGhost никогда так сильно не замедлял мою скорость просмотра, и интернет оставался пригодным для использования, где бы я ни находился. Он просто немного медленнее, чем мои любимые VPN во всех областях, кроме задержки, где он вырывается вперед.

Тест безопасности CyberGhost

VPN должны защищать вашу интернет-активность от двух вещей: преднамеренных атак и утечек из-за халатности. VPN должен быть настолько герметичным, чтобы никогда случайно не допустить утечки вашей информации, и в то же время защищать ваши данные от внешнего вмешательства.

Несложно проверить, соответствуют ли эти два критерия поставщику. Во-первых, убедитесь, что он использует безопасные VPN-протоколы с современным шифрованием. Во-вторых, используйте проверку IP-адреса для тестирования на утечки DNS, WebRTC и IPv6. В-третьих, протестируйте само шифрование, чтобы убедиться, что оно применяется ко всем пакетам данных одинаково. Давайте начнем.

VPN-протоколы

CyberGhost поддерживает три различных VPN-протокола, все они современные и безопасные. OpenVPN, доступный на Windows, Android, Linux и Fire TV, является моей обычной рекомендацией, сбалансированный и защищенный благодаря многолетнему совершенствованию. WireGuard, поддерживаемый на всех платформах, является новичком в блоке, быстрым и стабильным, но не таким тщательно протестированным, как OpenVPN. IKEv2, который работает на macOS, iOS и Windows, подключается быстрее других, но не является открытым исходным кодом.

У меня есть некоторые нарекания по поводу доступности этих протоколов. OpenVPN всегда должен быть доступен для всех; исключение его из Apple-устройств не имеет смысла. Я спрашивал CyberGhost об этом и обновлю здесь, когда получу ответ. А пока я не могу жаловаться на сами протоколы, которые используют неразорванные шифры шифрования и не представляют явных слабых мест.

Тест на утечки

Я использовал ipleak.net для проверки CyberGhost на утечки. Существует три вероятные причины, по которым VPN может случайно раскрыть ваш реальный IP-адрес: он не учел различные типы IP (утечка IPv6), соединение в реальном времени вышло за пределы зашифрованного туннеля (утечка WebRTC) или использовал сервер доменных имен, который мог прочитать интернет-провайдер (утечка DNS).

CyberGhost блокирует весь трафик IPv6, поэтому нет никакой возможности для утечки IPv6. Я проверял на утечки WebRTC и не обнаружил их. Аналогично, каждый раз, когда я подключался к VPN-серверу и обновлял страницу, я видел IP-адрес этого сервера, что доказывает, что CyberGhost не допускает утечек.

Здесь есть одно важное исключение: всякий раз, когда вы выбираете другой сервер в клиенте CyberGhost, он отключается от текущего сервера перед подключением к следующему. Это означает, что ваши данные подвергаются риску во время перехода. Это неприятно, но пока вы помните, что не следует делать ничего рискованного при смене местоположения, все будет в порядке.

Тест шифрования

Для моего финального теста я использовал WireShark для захвата изображений пакетов данных, которые CyberGhost маршрутизировал с моего устройства на свои серверы. Действительно, внешний слой каждого потока данных был зашифрован независимо от того, какой VPN-протокол я использовал. В конечном итоге, все мои проверки показали, что CyberGhost надежен как от халатности, так и от вмешательства.

Сколько стоит CyberGhost?

CyberGhost предлагает три различных подписки, все с одинаковыми функциями. Единственное отличие — это срок действия плана. Вы можете сэкономить в целом, подписавшись на шесть месяцев или два года, но это потребует больших первоначальных затрат. Каждый план может использоваться на семи устройствах одновременно.

Один месяц CyberGhost стоит 12,99 долларов, и он автоматически продлевается по той же цене в конце каждого расчетного месяца. Каждое ежемесячное продление сопровождается 14-дневной гарантией возврата денег. Вы можете получить шесть месяцев за 41,94 доллара всего, что составляет 6,99 доллара в месяц. По истечении шести месяцев он автоматически продлевается по той же цене. План на шесть месяцев включает 45-дневную гарантию возврата средств.

Наконец, есть двухлетний план, который содержит множество мелких деталей. При первом оформлении подписки он стоит 56,94 доллара, что дает вам в общей сложности 28 месяцев (что составляет 2,03 доллара в месяц). Однако после истечения 28 месяцев все последующие продления будут предоставлять вам 12-месячный план — все так же за 56,94 доллара, но теперь это будет 4,79 доллара в месяц. Это все еще относительно недорого, но не так доступно, как некоторые VPN с бессрочными двухлетними планами.

Дополнительные приложения и пакеты CyberGhost

CyberGhost не предлагает много дополнительных подписок, но это, честно говоря, освежает. В эпоху, когда даже лучшие провайдеры должны быть антивирусами, страховыми агентами и, вероятно, пылесосами, приятно видеть VPN, который доволен тем, что просто является VPN.

У CyberGhost есть более широкая «пакет безопасности», но она предоставляется бесплатно и в настоящее время доступна только для Windows. Подробнее об этом в разделе «Дополнительные функции» ниже.

Выделенный IP

Вы можете заплатить дополнительно 2,50 доллара в месяц, чтобы добавить выделенный IP-адрес к вашему плану CyberGhost. С выделенным IP-адресом у вас будет стабильный адрес при каждом выходе в интернет через VPN, что значительно упрощает подключение к веб-сервисам, защищенным брандмауэром. Он также эксклюзивен, поэтому никто другой не сможет вас подставить, злоупотребляя IP-адресом.

Детальное изучение политики конфиденциальности CyberGhost

CyberGhost расположен в Румынии, что подвергает его строгим законам о конфиденциальности Европейского Союза. Он не обязан юридически отслеживать своих пользователей или устанавливать правительственные бэкдоры. Это отличное начало, но чтобы быть уверенным в подходе компании к конфиденциальности, лучше всего обратиться к ее собственным словам.

VPN делает вашу онлайн-активность анонимной для всех, кто пытается ее просмотреть, но сам VPN по-прежнему имеет возможность нарушить вашу конфиденциальность, если он этого захочет. Это приводит некоторых людей к тому, что они советуют вообще не использовать коммерческие VPN-сервисы, хотя я не иду так далеко. Лучшие VPN имеют встроенные функции, которые делают невозможным злоупотребление доступом к вашему веб-трафику, такие как RAM-серверы и полное шифрование диска.

При попытке определить, можно ли доверять VPN в вопросах конфиденциальности, первое, на что следует обратить внимание, — это официальная политика конфиденциальности. Этот документ излагает все, что VPN делает для обработки вашей личной информации (PII). Если поставщик нарушит свою политику, на него можно подать в суд, поэтому ему невыгодно откровенно лгать в документе.

Я тщательно изучил политику конфиденциальности CyberGhost — ее можно найти здесь, если хотите следить за процессом. Она начинается с обычного обещания «бескомпромиссной защиты»: CyberGhost утверждает, что «мы НЕ храним журналы подключений, что означает, что мы НЕ имеем никаких журналов, связанных с вашим IP-адресом, временной меткой подключения или продолжительностью сеанса» (все выделено ими).

Это стандарт, по которому я буду проверять: полное отсутствие каких-либо возможностей для CyberGhost читать или делиться информацией о своих пользователях. Посмотрим, как это выдержит.

Политика конфиденциальности рано выигрывает очки, уточняя все собираемые данные. Вы можете увидеть всю цитату на скриншоте выше, но, обобщая, любая PII (например, ваш адрес электронной почты или IP-адрес) никогда не будет связана с чем-либо, что вы делаете в Интернете. Поскольку абсолютная анонимность невозможна, это лучшее, на что мы можем надеяться от VPN.

Далее в политике уточняется все, что CyberGhost может делать с персональными данными, ничто из этого не включает передачу их властям или продажу рекламодателям. Наиболее подозрительными причинами являются «обнаружение/предотвращение мошенничества» и «для обеспечения соблюдения условий обслуживания», но оба эти пункта относятся к исключению пользователей из CyberGhost, а не к их доносу правительству.

Единственная потенциальная проблема возникает в разделе «Обмен вашими персональными данными». Здесь CyberGhost заявляет, что «мы можем передавать ваши персональные данные члену нашей группы компаний», что означает все дочерние компании Kape Technologies. Я не буду снова пересказывать аргументы против Kape — мой обзор ExpressVPN подробно описывает их.

Достаточно сказать, что единственный реальный риск здесь заключается в том, что CyberGhost может передавать PII другой компании Kape, расположенной в регионе с более строгими законами о конфиденциальности, чем Румыния или ЕС. На мой взгляд, это не серьезная проблема. Во-первых, Kape не владеет компаниями, базирующимися в странах, действительно враждебных конфиденциальности, таких как Китай, Индия или Россия.

Более того, политика конфиденциальности гласит, что CyberGhost не будет делиться информацией с какой-либо организацией, которая «не находится в ЕС или другой юрисдикции, предлагающей эквивалентные стандарты защиты данных». Каждый бит данных получает одинаковую защиту. Это может означать, что PII поступает в страну альянса Пяти/Девяти/14 глаз, но глаза имеют значение только в том случае, если VPN уже ведет журналы данных, которые не должны были быть.

Подводя итог, я не увидел никаких красных флагов или лазеек в политике конфиденциальности CyberGhost. Некоторые пункты можно было бы улучшить, и всегда стоит быть подозрительным, но я уверен, что использование этого VPN не подвергает риску вашу личную конфиденциальность.

Независимое подтверждение

CyberGhost дважды проходил аудит Deloitte Romania, один раз в 2022 году и снова в 2024 году. Следуя этой тенденции, я буду ждать еще одного в этом году. Для прочтения полного отчета об аудите требуется учетная запись, но он всего 10 страниц и его легко резюмировать: аудиторы не нашли в системах CyberGhost ничего, что противоречило бы его политике конфиденциальности.

Аудит приводит в качестве доказательства серверную инфраструктуру CyberGhost. Все серверы работают в режиме RAM с полным шифрованием диска, что делает всю хранимую информацию полностью эфемерной. Даже если бы сотрудники CyberGhost захотели шпионить за вами, они бы ничего не увидели. То же самое касается сторонних хакеров.

CyberGhost также публикует регулярный отчет о прозрачности, в котором перечисляется, как часто правоохранительные органы запрашивали у него информацию. Насколько я смог выяснить, после сотен запросов не было ни одного случая, когда CyberGhost предоставил бы какую-либо информацию полиции.

Может ли CyberGhost изменить ваше виртуальное местоположение?

Для этого раздела я использовал Netflix, чтобы проверить, обнаруживаются ли изменения виртуального местоположения CyberGhost другими веб-сайтами. В идеале, каждый раз, когда я менял местоположение с помощью CyberGhost, Netflix принимал бы это за реальное и показывал бы мне библиотеку контента этой страны. Если что-либо из этого не происходит в течение трех тестов, у VPN есть проблема.

Поскольку у CyberGhost есть серверы, предназначенные для потоковой передачи, я использовал их для каждого из пяти местоположений. Вы можете увидеть мои результаты ниже.

Этот тест был ошеломляющим успехом для CyberGhost. Каждый раз он показывал мне правильную библиотеку видео для выбранного мной местоположения и ни разу не был пойман брандмауэрами Netflix. Это лучший результат, который я видел в этом разделе с момента тестирования Proton VPN, и это высокая похвала, если вы меня знаете.

Изучение серверной сети CyberGhost

CyberGhost предлагает 125 серверных локаций в 100 странах. Из них 75 — реальные, а 50 — виртуальные, что упрощает расчет: 60% сети VPN-серверов CyberGhost составляют физические серверы, а 40% — виртуальные. Это хорошо, поскольку физические серверы позволяют рассчитать, насколько снизится производительность при увеличении расстояния — виртуальные серверы так же безопасны, но скорость может колебаться в зависимости от их фактического местоположения.

Анализируя распределение серверов, мы получаем хорошие и плохие новости. Хорошая новость заключается в том, что действительно есть 100 различных стран и территорий на выбор, охватывающих почти все виртуальные путешествия по миру, которые вам могут понадобиться. Также имеется много серверов в южном полушарии, куда VPN часто добираются последними. Есть богатый выбор в Южной Америке, а также несколько вариантов в Африке и Центральной Азии.

Плохая новость в том, что распределение реальных серверов смещено в сторону Европы и США. Ни один из девяти серверов в Южной Америке на самом деле не расположен в Южной Америке; хуже того, большое количество из них физически находится в Майами. Если вы пользуетесь CyberGhost в Аргентине, не ожидайте максимальной скорости от сервера в Буэнос-Айресе, так как он находится на расстоянии более 4000 миль. Центр поддержки CyberGhost содержит список серверов, через которые передаются виртуальные серверы, но он устарел.

Дополнительные функции CyberGhost

CyberGhost предлагает несколько дополнительных функций помимо самого VPN, хотя и не так много, как можно было бы ожидать. По сравнению с таким провайдером, как NordVPN, который делает ставку на дополнительные функции, предложения CyberGhost выглядят довольно скромно. Но это не так важно, если функции работают хорошо. Посмотрим, как они справляются.

Kill switch

CyberGhost применяет необычный подход к своему kill switch. Если вы не знакомы с этим термином, kill switch отключает ваше интернет-соединение, если связь с VPN прервется, защищая вашу анонимность в случае неожиданных инцидентов. Большинство VPN позволяют включать и выключать kill switch, но в CyberGhost он полностью активирован 100% времени — кроме Windows, где вы можете включать и выключать его по желанию.

Включение kill switch почти всегда является хорошей идеей, но все же неприятно, что Cyberghost не дает многим своим пользователям возможности его отключить. В редких случаях kill switch может стать слишком агрессивным, мешая вам выходить в сеть, даже когда условия безопасны. Это странный выбор — лишать пользователя возможности устранения неполадок.

Раздельное туннелирование

Раздельное туннелирование позволяет указать некоторые приложения или веб-сайты, которые будут работать без защиты, даже когда VPN активен. Это может помочь с определенными сервисами, которые отказываются работать при обнаружении VPN, или, альтернативно, может защитить только одно конфиденциальное приложение или сайт, в то время как остальные будут пользоваться более быстрой незащищенной скоростью.

CyberGhost предлагает полноценное раздельное туннелирование только на Android. На Windows он также предлагает немного отличающуюся функцию под названием «Исключения». Раздельное туннелирование на Android работает по приложениям, в то время как «Исключения» работают по URL. В обоих случаях вы выбираете отдельные приложения или веб-сайты, которые будут исключены из VPN. Это ограничено, но работает, как заявлено.

Оптимизированные серверы

Как я уже упоминал в разделе тестирования Netflix, CyberGhost включает специализированные серверы, разработанные для конкретных задач. Помимо дополнительных серверов с выделенным IP-адресом, они бывают четырех типов: «Для игр», «Для торрентов», «Для стриминга» и «NoSpy». Серверы для игр, очевидно, созданы для снижения задержки, но я не увидел большой разницы между ними и обычными серверами.

На Mac серверы «Для торрентов» называются «Для загрузки», но это те же оптимизированные для торрентов серверы. Они созданы для обеспечения скорости загрузки и выгрузки, необходимой для эффективного использования P2P-файлообменников. CyberGhost имеет P2P-серверы в 86 странах, что делает его хорошим VPN для торрентов; только отсутствие переадресации портов мешает ему стать по-настоящему отличным.

Каждый сервер для стриминга предназначен для разблокировки конкретного стримингового сайта в определенной стране, иногда для одного типа устройств. Например, стриминговые серверы в США ориентированы на Netflix, Hulu, Peacock, Disney Plus, Amazon Prime Video и другие, многие в их формах для Android или Smart TV. Серверы в Великобритании работают для Netflix UK, BBC iPlayer, ITV и других. Всего имеется 106 стриминговых серверов в 22 странах — не так много, как в общем списке, но важно помнить, что неоптимизированные серверы по-прежнему отлично подходят для стриминга.

Наконец, опции NoSpy подключаются к набору серверов в Румынии, которые, по утверждению CyberGhost, управляются полностью собственными силами, и никто, кроме собственной команды CyberGhost, не имеет к ним доступа. Это хорошо, но вызывает подозрения относительно того, кто управляет остальными серверами. Не управляются ли они все сторонними поставщиками, кроме мест расположения NoSpy? Это довольно распространенная практика, но она создает уязвимости, если VPN-провайдер не настаивает на высоких стандартах от своих партнеров.

Блокировщик контента

Блокировщик контента CyberGhost разочаровывает. Все, что вы можете сделать, — это включить или выключить его. Нет никакой настройки, как у Windscribe R.O.B.E.R.T., и нет четкого заявления о том, откуда берется список блокируемых доменов. На практике он блокирует внутристраничные объявления, но без конкретики я не смог протестировать его более детально.

Smart Rules

Пакет автоматизации Smart Rules — это жемчужина функций CyberGhost и самая частая причина, по которой я его рекомендую. Используя Smart Rules, вы можете автоматизировать поведение CyberGhost до степени, немыслимой для большинства других VPN.

Smart Rules бывают двух видов: действия, выполняемые автоматически при запуске или подключении CyberGhost, и действия, реагирующие на новые сети Wi-Fi. В первой категории вы можете настроить CyberGhost на подключение при открытии приложения, определить, к какому местоположению он подключается, и даже настроить автоматическое открытие приложения после подключения.

Правила Wi-Fi зависят от того, защищена ли обнаруженная CyberGhost сеть или нет. Для каждого типа сети вы можете настроить VPN на подключение, отключение, запрос ваших действий или полное игнорирование. После обнаружения сети Wi-Fi вы можете установить для нее конкретные правила. Это одновременно очень просто в использовании и обладает удивительной глубиной.

Варианты поддержки клиентов CyberGhost

CyberGhost в основном предлагает клиентскую поддержку через свой онлайн-портал, доступный по адресу support.cyberghostvpn.com или через приложение. Если вы выберете опции «CyberGhost VPN help» или «FAQ» в настройках приложения, вы попадете на страницы поддержки в браузере. Я рекомендую использовать URL-адрес, так как он ведет на страницу самого высокого уровня.

Центр поддержки ощущается как досадное упущение. Письменные руководства разделены на четыре раздела: Руководства, Устранение неполадок, FAQ и Объявления. Последний содержит только одну статью, а первые три примерно взаимозаменяемы — если у меня проблемы с подключением к серверу, это FAQ, Руководство или Устранение неполадок? Поиск здесь любого конкретного предмета — это как искать иголку в стоге сена.

К счастью, есть строка поиска, но это порождает свои проблемы. Простой поиск по запросу «connection issues macos» выдал 72 результата, включая один под названием «Troubleshooting connectivity on macOS» и другой под названием «Troubleshooting VPN connection on mac». Эти две статьи находятся в разных разделах, но в основном содержат одинаковую информацию, за исключением того, что первая имеет дополнительное руководство по обновлению вашего DHCP-адреса.

Жаль, потому что сами статьи в основном понятны и полезны, с большим количеством удачно подобранных скриншотов. Кто-то явно хорошо потрудился над контентом, но общая организация навеяла мысль, что база знаний была собрана много лет назад и с тех пор не проверялась.

Опыт работы службы поддержки в реальном времени

Если вам трудно найти нужную информацию в письменных руководствах, вы можете получить персональную поддержку двумя способами. Один из вариантов — отправить запрос по электронной почте через портал Zendesk. Это дает вам все время, необходимое для формулировки вопроса и добавления вспомогательных материалов, но за это приходится дольше ждать ответа.

Ваш другой вариант — воспользоваться живым чатом, который вы можете получить с любого места на cyberghost.com, нажав кнопку чата в левом нижнем углу экрана. Живой чат начинается с «CyberGhost AI Assistant» (то, что мы раньше называли чат-ботом в старые добрые времена), который задает вам несколько диагностических вопросов. К его чести, бот не пытается перенаправить вас к статьям из базы знаний, понимая — в отличие от многих провайдеров — что никто не обращается в живой чат, если FAQ не работает для них.

Я решил задать CyberGhost вопрос о проблеме с подключением, о которой я писал в разделе «Интерфейс Mac». В течение нескольких секунд чат-бот предложил мне кнопку, которая напрямую перевела меня к живому агенту. Я ждал всего около 4 минут, прежде чем агент связался со мной. После этого каждый ответ занимал около минуты и был дан тщательно и эффективно. Это было так же полезно, как и письменная база знаний, которая не была.

Справка о CyberGhost

CyberGhost был основан в 2011 году в Бухаресте, Румыния, где и находится его штаб-квартира по сей день. Компания утверждает, что у нее около 38 миллионов подписчиков и 70 сотрудников. Наибольшей популярностью, по-видимому, пользуется во Франции и Германии.

Единственное, что вызывает у меня некоторую неуверенность в CyberGhost, — это то, что я не могу найти много информации о его истории — у него даже нет страницы в Википедии на английском языке. Наиболее вероятным объяснением является то, что CyberGhost — это именно то, чем кажется: надежный VPN-провайдер без лишних проблем, который не ищет скандалов. Тем не менее, я от природы параноик, поэтому я пойму, если этот пробел заставит вас вернуться к лучше документированному VPN.

Существует ровно одна дата в истории CyberGhost, которую упоминают все: 2017 год, когда он был приобретен Kape Technologies. Как обозреватель VPN, я должен много думать о Kape. Мое мнение таково, что страхи вокруг него не соответствуют реальности. Например, когда он был известен как Crossrider, Kape не был «распространителем вредоносного ПО»; он продавал плагин для инъекций рекламы, который оказался полезным вектором для вредоносного ПО.

Возможно, Crossrider мог бы приложить больше усилий, чтобы остановить злоупотребление своей платформой, но это не делает его угрозой безопасности сегодня. Аналогично, владение бизнесменом из Израиля не означает, что Kape или CyberGhost тайно контролируются Моссадом.

Я не здесь, чтобы защищать Kape — я просто указываю на то, что многие страхи не подкреплены доказательствами. На мой взгляд, консолидация Kape в индустрии VPN (он также владеет ExpressVPN и Private Internet Access, а также двумя сайтами, обозревающими VPN) — это уже достаточно плохо, без необходимости искать дополнительные заговоры. Вам решать, представляет ли материнская компания CyberGhost неприемлемый для вас барьер.

Итоговый вердикт

По окончании моего знакомства с CyberGhost я не могу сказать, что я в восторге, но я определенно доволен. После моего неудачного опыта с PIA я опасался, что единственным бюджетным VPN, который я мог бы искренне рекомендовать, будет двухлетняя подписка на Surfshark. CyberGhost — это VPN «мясо и картошка» — он не раздвигает границы, но он дешевый и выполняет свою работу.

Все сказанное выше, я рекомендую его скорее обычным пользователям, чем тем, кому действительно нужна конфиденциальность. Есть достаточно тревожных сигналов, чтобы я не стал полностью доверять ему информацию, от которой зависит жизнь: (возможное) использование сторонних менеджеров для всех серверов за пределами Румынии, свобода делиться информацией с любой дочерней компанией Kape, потеря шифрования при переключении серверов. Он обеспечит вам анонимность и позволит дешево смотреть иностранные ТВ-каналы, но если вам нужна серьезная защита конфиденциальности, вам все же стоит выбрать Proton VPN.