Мне очень нравится VPN Surfshark. Как я уже сказал в своем полном обзоре Surfshark, это самый быстрый VPN на рынке, с более высокими скоростями загрузки, чем у всех других лучших VPN. Он также предоставляет универсальный раздельный туннель, мультихоп с настраиваемыми конечными точками и неограниченное количество одновременных подключений.

Однако у Surfshark есть и недостатки. Приложения слишком часто зависают с сообщениями об ошибках, а функции иногда включаются, когда они вам не нужны. Если что-то в Surfshark вас раздражает настолько, что вы готовы сменить его, вот как вы можете отменить подписку, получить возмещение и (если хотите) полностью удалить свою учетную запись.

Как отменить автообновление Surfshark

Чтобы отменить Surfshark, все, что вам нужно сделать, это остановить автоматическое продление вашей подписки. После отмены автообновления вы можете продолжать пользоваться Surfshark до конца оплаченного периода (если вы не получите возмещение или полностью не удалите учетную запись). Предполагая, что вы оформили подписку через веб-сайт Surfshark, выполните следующие шаги для отмены.

1. Перейдите на Surfshark.com. В правом верхнем углу экрана нажмите Моя учетная запись.

2. Введите свое имя пользователя и пароль, затем войдите в систему. Вы попадете на панель управления вашей учетной записью по адресу my.surfshark.com.

3. В правом верхнем углу экрана нажмите на адрес электронной почты вашей учетной записи. В выпадающем меню нажмите Подписка.

4. Нажмите на вкладку Платежи под надписью «Ваша подписка».

5. Прокрутите вниз до раздела «Сведения о подписке». Рядом с вашей подпиской Surfshark нажмите Отменить автообновление.

Вот и все. Помните, что если с момента оформления подписки прошло более 30 дней, вы не сможете получить возмещение, а Surfshark не предлагает перерасчет за неиспользованное время. Кроме того, вы всегда можете отменить Surfshark, просто открыв окно чата и попросив службу поддержки сделать это за вас — но будьте готовы, что вас, вероятно, попросят несколько раз пересмотреть свое решение.

Как отменить Surfshark, если вы оформили подписку через магазин приложений

Если вы оформили подписку через магазин приложений, процесс отмены будет другим. Вам придется отменить автоматическое продление через платформу, где вы изначально купили подписку. В этом разделе я расскажу, как отменить через настольные версии каждого магазина приложений, поскольку запросы, отправленные оттуда, с большей вероятностью сработают. Просто имейте в виду, что вы можете сделать то же самое, зайдя в раздел подписок в профиле вашего мобильного магазина приложений.

Если вы купили Surfshark через Google Play Store, откройте play.google.com на настольном компьютере. Нажмите на круг в правом верхнем углу, содержащий первую букву имени вашей учетной записи, затем нажмите Платежи и подписки в появившемся меню. На новой странице нажмите вкладку Подписки, затем прокрутите вниз, пока не найдете Surfshark. Нажмите Управление, затем Отменить подписку и следуйте инструкциям.

Если вы использовали Apple App Store, настольный компьютер также является самым простым способом отмены. Откройте App Store в macOS, нажмите Войти в левом нижнем углу, затем введите свой адрес электронной почты и пароль Apple ID. После входа в систему проверьте нижний левый угол еще раз и нажмите на свое имя, затем нажмите Настройки учетной записи в правом верхнем углу. Нажмите Подписки, найдите Surfshark, затем нажмите Изменить и Отменить подписку.

Как отменить Surfshark, если вы оформили подписку через Amazon

Вы можете купить Surfshark через Amazon, но если вы это сделаете, вам также придется отменить подписку через Amazon. Зайдите на Amazon и войдите в свою учетную запись. В правом верхнем углу нажмите Учетная запись и списки, затем Членство и подписки. Прокрутите до Surfshark и нажмите Отменить подписку. После этого следуйте инструкциям на экране.

Как удалить свою учетную запись Surfshark

Вы можете удалить свою учетную запись Surfshark и немедленно прекратить связь со всеми приложениями Surfshark, но прямого способа нет — ваш единственный вариант — начать разговор в чате. Для этого перейдите на support.surfshark.com, прокрутите вниз и нажмите Чат с нами. В окне разговора сообщите боту, что хотите удалить свою учетную запись Surfshark. Будьте готовы к тому, что вас несколько раз попросят пересмотреть свое решение.

Как получить возмещение от Surfshark

Surfshark предлагает полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. Чат — единственный способ запросить возмещение. Перейдите на support.surfshark.com и нажмите Чат с нами в нижней части страницы, затем сообщите боту в чате, что вы хотите получить полный возврат средств. Он поможет вам дальше.

Если вы оформили подписку через Amazon или магазин приложений, вам придется запросить возмещение через них. Применяется обычная политика возврата средств для каждой платформы, которая имеет преимущественную силу над Surfshark.

Альтернативы Surfshark

После отмены Surfshark я настоятельно рекомендую рассмотреть другой VPN — это не только важная мера предосторожности для обеспечения конфиденциальности, но и открывает мир развлечений от стриминга. Мой фаворит по соотношению цены и качества — Proton VPN, но NordVPN также является хорошим выбором, предлагая аналогичный опыт работы с Surfshark, но с приложениями, которые работают немного лучше. Если вы готовы заплатить немного больше за сервис, который работает безупречно, вам может подойти ExpressVPN.