Вместо того, чтобы снова повышать цены, Netflix, возможно, придется снизить стоимость подписки в Италии. Римский суд недавно постановил, что Netflix должен итальянским пользователям возмещение за повышение цен в период с 2017 года по январь 2024 года, а также снижение предыдущей стоимости подписки. Помимо возмещения, Netflix Italia должна будет проинформировать своих пострадавших подписчиков о праве на возмещение.

Иск был первоначально подан организацией Movimento Consumatori, занимающейся защитой прав потребителей и базирующейся в Риме. Президент группы Алессандро Мостаччо заявил в пресс-релизе, что более 25 000 пользователей Netflix пожаловались в Movimento Consumatori на свое недовольство повышением цен за эти годы. По словам юристов, представляющих потребителей, подписчики Premium имеют право на возмещение около 500 евро, в то время как клиенты уровня Standard должны получить около 250 евро.

Мостаччо также заявил, что если Netflix не снизит цены и не вернет деньги своим клиентам немедленно, организация по защите прав потребителей будет добиваться коллективного иска для возврата средств. Представитель Netflix сообщил Reuters, что компания обжалует решение итальянского суда, добавив, что компания «очень серьезно относится к правам потребителей и считает, что наши условия всегда соответствовали итальянским законам и практике». На другом конце света Netflix снова повысил цены для своих клиентов в США, на этот раз для всех уровней подписки.