Министерство юстиции США подало в суд на Uber в четверг по обвинению в дискриминации по признаку инвалидности… снова. В иске утверждается, что компания и ее водители «систематически отказываются обслуживать лиц с ограниченными возможностями». В частности, упоминается отношение к пассажирам с собаками-поводырями или складными инвалидными колясками. Иск был подан в федеральный суд Северной Калифорнии.
«Несмотря на важность своих услуг для людей с ограниченными возможностями, Uber во многих критических аспектах лишает их полного и равного пользования своими услугами», — говорится в иске. Также утверждается, что водители Uber оскорбляли и унижали людей с ограниченными возможностями, задавая им неуместные вопросы.
В заявлении, отправленном Engadget, Uber оспаривает претензии правительства. «Пассажиры, пользующиеся собаками-поводырями или другими вспомогательными средствами, заслуживают безопасного, уважительного и гостеприимного обслуживания на Uber — точка», — написала компания. «У нас действует строгая политика нулевой терпимости к подтвержденным случаям отказа в обслуживании, и мы принципиально не согласны с обвинениями Министерства юстиции».
Uber заявила, что все водители должны ознакомиться и согласиться с ее политикой в отношении собак-поводырей, прежде чем приступить к работе. «Когда мы подтверждаем нарушение, мы принимаем решительные меры, включая постоянную блокировку учетной записи», — говорится в заявлении компании. Uber отметила, что ее правила сообщества запрещают дискриминацию. Компания также добавила, что в прошлом году отправила всем водителям в США видеоролик об обучении по вопросам собак-поводырей, объясняющий их важную роль.
Ранее в этом году Uber добавила функцию, позволяющую пассажирам уведомлять водителей о том, что они будут путешествовать с собаками-поводырями. В жалобе Министерства юстиции говорится, что компания представила эту функцию только после уведомления о расследовании. «Но Uber продолжала дискриминировать пассажиров, пользующихся собаками-поводырями, несмотря на наличие этой функции», — говорится в заявлении.
Министерство юстиции добивается суда присяжных, судебного запрета и денежной компенсации. Также оно намерено взыскать с Uber штраф за нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями.
Если все это звучит знакомо, то есть веская причина. Министерство юстиции подавало в суд на Uber в 2021 году с аналогичными обвинениями. Тогда иск касался сборов за «время ожидания», начисленных пассажирам, которым из-за их инвалидности требовалось больше времени. Стороны урегулировали иск в 2022 году. Uber согласилась выплатить не менее 2,2 миллиона долларов пассажирам с ограниченными возможностями, которым были начислены сборы за ожидание. Компания также сталкивалась с серией исков от пассажиров по поводу обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями.