Марк Цукерберг хочет, чтобы ИИ-агенты Meta «управляли всем вашим бизнесом»

Во время последнего отчета о доходах Meta Марк Цукерберг намекнул, что у компании грандиозные планы на ИИ-агентов. Теперь мы видим реализацию первой части этих планов. На мероприятии Conversations в Лондоне Meta представила инструменты на базе ИИ-агентов для бизнеса, использующего WhatsApp, Instagram и Messenger.

Новый инструмент, официально называемый «Meta Business Agent», позволит владельцам бизнеса делегировать многие повседневные задачи, включая взаимодействие с клиентами и запись на встречи. В Meta заявляют, что бизнес-агент будет способен «закрывать сделки» и рекомендовать товары, при этом владельцы бизнеса всегда смогут подключиться к диалогу в любой момент.

Компания уже тестировала этих агентов с малым бизнесом в Индии, Мексике и Бразилии, и, по их словам, к программе уже присоединилось более миллиона пользователей. Теперь агенты станут доступны любому бизнесу в WhatsApp, а также в Instagram и Messenger.

Хотя Meta уже не в первый раз позволяет компаниям автоматизировать такие вещи, как ответы клиентам, у компании явно более амбициозное видение этой функции, чем просто создание очередного чат-бота для общения с потребителями. Конечная цель, по словам Цукерберга, заключается в том, чтобы агенты «со временем помогали вам управлять всем вашим бизнесом», хотя он отмечает, что это также потребует совершенствования базовых ИИ-моделей компании.

Тем временем Meta работает над набором продвинутых функций, позволяющих агентам глубже вовлекаться во внутренние аспекты управления компанией. Это включает в себя «проведение маркетинговых исследований, выявление инсайтов о продуктах, подключение к инструментам для управления календарем и предоставление конкурентной разведки». Эти функции пока широко не доступны, хотя для всех заинтересованных лиц открыт лист ожидания.

Существует и еще один важный нюанс. Как вы можете догадаться, Meta не планирует бесплатно предоставлять все эти новые возможности на базе ИИ навсегда. Хотя в компании говорят, что «начать работу» с новым бизнес-агентом можно бесплатно, в «ближайшие месяцы» планируется перевести эту функцию в разряд платных услуг в рамках одной из новых подписок.