На Anthropic подали в суд из-за лимитов использования Claude Max
Подписчик Claude подал иск против Anthropic, утверждая, что компания ввела потребителей в заблуждение относительно лимитов использования своих планов Max. Как сообщает The Wall Street Journal, житель Вашингтона Карл Кан в понедельник подал федеральный иск, обвинив Anthropic в преувеличении возможностей использования Claude. В иске утверждается, что реальные лимиты использования для тарифов Max 5x и Max 20x трудно определить, и они, по-видимому, ниже тех ограничений, которые компания рекламирует на своем сайте и в других источниках.
Anthropic предлагает три различных платных тарифа для частных лиц. Самый доступный план компании, Claude Pro, стоит от 17 долларов в месяц и «предлагает как минимум в пять раз больше возможностей использования за сеанс по сравнению с бесплатной версией» в часы пиковой нагрузки. «Количество сообщений, которые вы можете отправить, будет варьироваться в зависимости от длины сообщения, включая объем прикрепленных файлов, длительность текущего диалога и используемую модель или функцию», — указывает Anthropic на своем сайте. С апреля 2025 года компания также ввела планы Max 5x и 20x, которые обещают до пяти и двадцати раз более высокие лимиты использования по сравнению с пакетом Pro. Эти два плана стоят 100 и 200 долларов в месяц соответственно.
«Фактический объем использования, доступный в рамках планов Max 5x и Max 20x, значительно ниже рекламируемого», — утверждается в иске. После того как Кан начал использовать Claude Code, он перешел на тариф Max 20x в апреле этого года, но быстро обнаружил, что исчерпывает свои еженедельные лимиты. За один пятичасовой сеанс он израсходовал 15 процентов своего недельного лимита. Иск направлен на получение статуса коллективного от имени других потребителей из США, которые приобрели подписку Max с момента появления этих планов в прошлом году.
В Anthropic отказались от комментариев.
Ограничения скорости Anthropic часто становятся предметом обсуждения на Reddit: один из пользователей недавно пожаловался, что превысил свой пятичасовой лимит после всего одного запроса к Claude Code. В июле прошлого года компания ввела еженедельные ограничения скорости на использование Claude Code в ответ на действия пользователей, которые запускали агент кодирования «непрерывно в фоновом режиме, 24/7».
Все большие языковые модели работают на основе единицы измерения, называемой токенами. Когда вы вводите вопрос в строку запроса Claude, система преобразует слова, группы символов и знаки препинания в числа, которые соответствуют различным закономерностям и связям, изученным моделями Anthropic в процессе обучения. Для генерации ответа моделью существуют затраты как на ввод, так и на вывод данных, и они могут сильно варьироваться в зависимости от сложности запроса.
Иск подчеркивает растущий разрыв между ожиданиями потребителей и реальной стоимостью обеспечения работы ИИ. Традиционные модели подписки на ПО не очень хорошо, если вообще применимы, соотносятся с тем, сколько вычислительных мощностей требуется LLM для работы в масштабе. В настоящее время венчурные инвесторы покрывают эти расходы, и, скорее всего, проблема станет еще более острой, когда Anthropic и OpenAI станут публичными компаниями.
