Мамдани анонсирует новое правило «Click-to-Cancel» для Нью-Йорка

Если вы живете в Нью-Йорке, отмена подписок должна стать намного проще, начиная с 1 октября. Мэр Нью-Йорка Мамдани анонсировал новое правило «Click-to-Cancel» («Нажми, чтобы отменить»), которое будет принудительно исполняться городским Департаментом по защите прав потребителей и работников. Оно требует от компаний обеспечить «простую и понятную процедуру отмены подписки». Как следует из названия, правило запрещает компаниям предлагать легкую онлайн-подписку в пару кликов, заставляя при этом пользователей проходить через сложнейшие лабиринты телефонных звонков и иных препятствий для отказа от услуг. Помимо выполнения предвыборных обещаний, новое правило возрождает одну из защитных мер, предложенных Федеральной торговой комиссией (FTC) при бывшем председателе Лине Хан.

Согласно заявлению мэра, новые меры защиты в Нью-Йорке распространяются на «подписки с автоматическим продлением и непрерывным оказанием услуг» и обязывают компании четко раскрывать условия подписки клиентам. Более того, правило гласит, что компании не могут требовать оплаты за возврат предметов, предоставленных бесплатно в рамках подписки.

Компании, нарушающие это правило, будут обязаны «возместить ущерб потребителям» и выплатить штрафы, размер которых начинается от 525 долларов за каждое нарушение. Правило распространяется непосредственно на жителей Нью-Йорка, однако Департамент по защите прав потребителей и работников отмечает, что оно также пересекается с законами штата Нью-Йорк, регулирующими порядок уведомления бизнеса об отмене подписки и обязательства компаний перед клиентами при автоматическом продлении услуг.

Правило «Click-to-Cancel» будет внедряться параллельно с предложением по регулированию скрытых комиссий («junk fees»), которое будет вынесено на общественное обсуждение в Нью-Йорке 7 августа. Правило о скрытых комиссиях направлено на борьбу с обязательными дополнительными платежами путем требования к компаниям указывать полную стоимость товаров заранее. Мамдани баллотировался на пост с программой искоренения корпоративной эксплуатации, и борьба со скрытыми комиссиями также была одним из ключевых направлений работы Лины Хан на посту председателя FTC. По иронии судьбы, Лина Хан была одним из сопредседателей переходной команды Мамдани.

Планы FTC по внедрению национального правила «Click-to-Cancel» сорвались в июле 2025 года после того, как состав комиссии был изменен президентом Дональдом Трампом, а судьи Апелляционного суда восьмого округа приняли решение отменить правило. На данный момент защита «Click-to-Cancel» продолжает действовать в таких штатах, как Юта, Айдахо, Калифорния, Массачусетс, Джорджия, Миннесота, Колорадо, Иллинойс и Арканзас.