Philips предлагает бесплатную замену после того, как обновление вывело из строя хабы умного освещения
Компания также сообщила, что выпускает новое обновление, которое должно предотвратить возникновение этой проблемы.
Для примерно сотни владельцев Philips Hue Bridge Pro, чьи устройства внезапно перестали работать после установки июньского обновления программного обеспечения, есть хорошие новости. Как впервые сообщило издание Ars Technica, в Philips подтвердили, что обновление, установленное определенным образом, привело к выходу из строя некоторых устройств Bridge Pro. При этом компания заявила, что бесплатно заменит устройства всем пострадавшим, «независимо от гарантийного статуса».
Пользователи начали сообщать, что их устройства Bridge Pro вышли из строя после установки обновления прошивки 2071353020, выпущенного в июне. В Philips подтвердили Ars Technica, что проблема возникала при «очень специфическом сценарии обновления», когда у пользователей были отключены автоматические обновления, они оставались на старой версии в течение «длительного периода», а затем вручную устанавливали обновление, предварительно сохранив его на устройстве Bridge более 10 дней назад. В Philips также сообщили Ars Technica, что «проблема затронула менее 100 устройств Philips Hue Bridge Pro».
В Philips заявили, что все пострадавшие могут связаться со службой поддержки для получения замены. Учитывая повышение цен на устройство для покупателей в США, это достойный жест. Однако владельцам придется настраивать новое устройство с нуля, что может быть долгим процессом, учитывая, что Bridge Pro поддерживает подключение до 150 ламп и 50 аксессуаров, а также требует настройки быстрых команд и расписаний. В Philips сообщили Ars Technica, что компания уже начала выпуск обновления, которое должно предотвратить возникновение этой же проблемы на других устройствах Bridge Pro.
