Как исправить ошибку «Ваше сообщение сейчас не отображается» в Outlook

Учитывая, как много людей пользуются (или вынуждены пользоваться) Outlook, неудивительно, что в нем часто возникают ошибки. Даже экипажу корабля Artemis II пришлось обращаться в техподдержку из-за проблем с Outlook, а ранее в этом году Microsoft пришлось выпустить несколько экстренных патчей для Outlook после того, как он стал непригодным для использования у многих пользователей. Когда вы находитесь в самом разгаре важной переписки, столкнуться с сообщением об ошибке «Ваше сообщение сейчас не отображается» крайне раздражает. Но решение проблемы простое.

Способ устранения этой ошибки зависит от того, используете ли вы Outlook в веб-браузере или в десктопном приложении, но оба варианта подразумевают очистку кэша. Обычно кэш полезен для Outlook, так как в нем хранятся временные файлы для более быстрой загрузки. Однако, когда он повреждается или перегружается, это может привести к целому ряду проблем. 

Очистка кэша не удалит ничего важного — все ваши электронные письма, события календаря и контакты останутся в целости и сохранности. Это заставит Outlook создать новые копии ваших писем, что решит проблемы с синхронизацией и вернет вам самую актуальную версию вашего почтового ящика.

Действия по очистке программного кэша Outlook немного различаются для ПК и Mac.

На ПК с Windows

1. Полностью закройте Outlook.

2. Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

3. Вставьте следующий путь к файлу и нажмите Enter: %localappdata%MicrosoftOutlookRoamCache

4. Выберите все файлы в папке RoamCache и удалите их, нажав правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Удалить», либо с помощью клавиши Delete.

На macOS

1. Откройте Outlook.

2. На верхней панели инструментов нажмите «Инструменты» (Tools), а затем «Учетные записи» (Accounts).

3. Выберите свою учетную запись на левой панели.

4. Нажмите на три точки, выберите «Сбросить учетную запись» (Reset Account) и подтвердите сброс.

Если это решение не помогло для вашего десктопного приложения, вы также можете попробовать удалить и заново установить приложение Outlook.

Метод очистки кэша и файлов cookie зависит от используемого вами браузера. Вы можете стереть всю историю данных веб-сайтов, но это приведет к выходе из системы на всех сайтах, что не очень удобно. Вместо этого лучше очистить эти данные только для сайта Outlook. Это может потребовать дополнительного шага, но оно того стоит.

В Microsoft Edge

Сначала, если вы хотите очистить данные только на текущем устройстве, а не на всех устройствах, где вы вошли в учетную запись Edge, обязательно отключите синхронизацию:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, а затем выберите «Параметры» (Settings).

2. Выберите «Профили» (Profiles), а затем «Синхронизация» (Sync). Отключите параметры синхронизации. Не забудьте включить их обратно, когда закончите.

Затем, чтобы очистить файлы cookie Outlook:

1. Откройте веб-сайт Outlook.
2. Нажмите на значок «Замок» в адресной строке, а затем выберите «Файлы cookie и разрешения сайта» > «Файлы cookie» (Cookies and site data > Cookies).
3. Выберите каждый из файлов cookie Outlook в разделе «Разрешено» (Allowed), а затем нажмите «Удалить» (Remove).
4. Обновите страницу и снова войдите в систему.

Если это не помогло, попробуйте удалить все данные сайта:

1. Не закрывая вкладку Outlook в веб-браузере, нажмите клавишу F12 и выберите во всплывающем окне пункт «Открыть инструменты разработчика» (Open DevTools).
2. Нажмите на значок «Плюс» в верхней части панели и выберите «Приложение» (Application).
3. В левом меню в разделе «Приложение» нажмите «Хранилище» (Storage).
4. Установите флажки в разделе «Очистить данные сайта» (Clear site data), а затем нажмите «Очистить выбранное» (Clear selected).
5. Обновите страницу и снова войдите в систему.

В Google Chrome

1. Находясь на сайте Outlook, нажмите клавишу F12, чтобы открыть инструменты разработчика.

2. Не закрывая эту панель, нажмите правой кнопкой мыши кнопку «Обновить» слева от адресной строки и выберите «Очистка кэша и жесткая перезагрузка» (Empty Cache and Hard Reload).

Если это не решило проблему, описанные выше шаги для Edge практически так же работают в Chrome. Нажмите на значок «Информация о сайте» слева от адресной строки, а затем выберите «Файлы cookie и данные сайтов > Управление данными сайтов на устройстве» (Cookies and site data > Manage on-device site data). Используйте значок «Корзина» для каждой из записей здесь. Затем обновите страницу и войдите снова.

В Firefox

1. Находясь на странице Outlook, нажмите значок «Щит» слева от адресной строки.

2. Нажмите «Удалить куки и данные сайтов» (Clear cookies and site data), а затем еще раз подтвердите действие кнопкой «Удалить» (Clear).

3. Обновите страницу и снова войдите в систему.

В Safari

1. На верхней панели инструментов выберите Safari, а затем «Настройки» (Settings).

2. Откройте вкладку «Конфиденциальность» (Privacy), а затем нажмите «Управление данными веб-сайтов» (Manage Website Data).

3. Найдите Outlook с помощью панели поиска, выберите соответствующие записи и нажмите «Удалить» (Remove).

4. Обновите страницу и снова войдите в систему.

Если эти действия не помогли устранить проблему, проверьте расширения своего браузера. Блокировщики рекламы, средства защиты конфиденциальности и аналогичные инструменты могут мешать работе Outlook. Попробуйте воспользоваться почтой в другом браузере; если все работает, значит, проблема в вашем текущем браузере.