Как быстро проверить информацию о гарантии на Samsung Galaxy
Узнайте, распространяется ли гарантия на ваш Galaxy или стоит обратиться за обслуживанием в другое место.
Если с телефоном или планшетом Samsung Galaxy что-то случилось, сначала проверьте, действует ли ещё гарантия. На новых устройствах с One UI 9 Samsung упростила эту процедуру, добавив в приложение «Настройки» отдельное меню гарантии. Но даже если у вас более старая версия ПО, проверить условия покрытия можно несколькими способами.
Если на вашем устройстве Galaxy установлена One UI 9, всё просто: перейдите в раздел «Настройки» > «Гарантия и обслуживание». В этом меню собрана информация о гарантии, средства диагностики, варианты ремонта, а также сведения о покрытии и регистрации Samsung Care+.
Вверху указаны сведения о гарантии устройства, в том числе тип покрытия и дата окончания срока действия. Если к вашей учётной записи Samsung привязаны другие устройства Galaxy, информация о них тоже будет здесь.
В меню также есть встроенные средства диагностики аппаратных компонентов, таких как аккумулятор, система зарядки, экран, камера и датчики. Если диагностика обнаружит проблему, можно сразу перейти к вариантам ремонта в том же меню. Есть даже возможность попросить Bixby помочь устранить неполадку — вдруг чат-бот и правда сможет решить вашу проблему.
Если у вас ещё не установлена One UI 9 (или устройство слишком старое и не получит это обновление), зарегистрировать его и получить доступ к поддержке можно через Samsung Members. Обычно приложение уже установлено на устройствах Galaxy, но если его нет, скачать его можно в Galaxy Store или Google Play Store.
Чтобы проверить статус гарантии, откройте Samsung Members, войдите в учётную запись и нажмите «Поддержка» в нижнем меню. (В старых версиях вместо этого может отображаться пункт «Получить помощь».) Здесь можно зарегистрировать устройство (если оно не было зарегистрировано автоматически при настройке), проверить его статус и воспользоваться инструментами поддержки. В зависимости от устройства, версии приложения и региона здесь также могут отображаться сведения о продукте и гарантии. Если их нет, есть ещё одно место, где их можно поискать.
Если ничего не помогло, лучше всего обратиться к сайту Samsung. Откройте онлайн-портал устройств Samsung и войдите в учётную запись Samsung. Если устройство уже зарегистрировано, проверить статус гарантии можно в разделе «Мои продукты». Если регистрации ещё нет, при её оформлении может потребоваться ввести серийный номер или IMEI. Найти их можно на устройстве в разделе «Настройки» > «Сведения о телефоне» (или «Сведения о планшете»).
Если Samsung указывает неверную дату окончания гарантии, найдите пункт «Проверить гарантию» (или «оспорить условия гарантии»). Здесь можно отправить подтверждение покупки, чтобы исправить дату.
