ЕС обвинил алгоритм TikTok, затягивающий пользователей в «кроличью нору», в нарушении правил о контенте

Европейская комиссия обвинила TikTok в нарушении Закона о цифровых услугах (DSA) из-за потенциально вредного воздействия рекомендательной системы, используемой в ленте «Для вас». Исполнительный орган Европейского союза заявил, что из-за персонализированного характера алгоритма чем активнее пользователь взаимодействует с определённым типом контента, тем больше похожих видео он видит.

«Такой дизайн может быть вредным, когда бесконечное и многократное воздействие касается, например, контента о грусти, одиночестве или восприятии собственного тела, — заявили в Комиссии. — Эти „кроличьи норы“ могут пагубно влиять на психическое здоровье пользователей, особенно уязвимых взрослых и несовершеннолетних».

В предварительных выводах регулятор указал, что TikTok недостаточно оценил, как алгоритм может затягивать пользователей в такие «кроличьи норы» и ставить под угрозу их благополучие. По словам Комиссии, компания также не приняла достаточных мер для снижения этих рисков: в частности, нажатия пользователем кнопки «Не интересно» под видео «может быть недостаточно, чтобы изменить ленту контента».

В Комиссии заявили, что TikTok должен изменить дизайн ленты «Для вас» и что ему следует «в большей степени опираться на явно выраженные предпочтения пользователей, отказаться от использования времени просмотра как показателя для рекомендации контента, повысить доступность и удобство пользовательских настроек, а также регулярно тестировать свой алгоритм». Если TikTok, по мнению Комиссии, не решит проблему в достаточной мере, а ЕС подтвердит выводы, материнской компании ByteDance может грозить штраф в размере до шести процентов её годовой мировой выручки.

TikTok отверг обвинения. «Комиссия сделала ряд заявлений, которые в корне неверны и искажают архитектуру нашей платформы и нашу приверженность безопасности пользователей, — говорится в заявлении компании для Reuters. — Мы последовательно защищаем наше сообщество, предоставляя пользователям прямой и интуитивно понятный ​контроль над тем, какой контент они видят».

Предварительные выводы стали частью более масштабного расследования ЕС в отношении TikTok, начатого в начале 2024 года. В феврале ЕС заявил, что TikTok нарушил DSA из-за «вызывающего зависимость дизайна» приложения. В июле чиновники также раскритиковали TikTok, заявив, что компания не смогла обеспечить защиту конфиденциальности аккаунтов несовершеннолетних.

В последние годы регуляторы по всему миру всё пристальнее следят за компаниями соцсетей, особенно в связи с влиянием их платформ на детей. На этой неделе Google, Meta и TikTok подали в суд на Калифорнию из-за закона, который запрещает компаниям соцсетей предоставлять пользователям младше 16 лет доступ к потенциально «вызывающим зависимость функциям».