Минюст США подал иск против Lyft: компания систематически отказывает в обслуживании пассажирам с инвалидностью

Министерство юстиции США подало иск против Lyft, обвинив компанию и её водителей в том, что они «систематически» отказывают в обслуживании пассажирам с инвалидностью. В жалобе речь идёт прежде всего о людях, пользующихся средствами передвижения вроде складных инвалидных колясок, а также о тех, у кого есть служебные животные, обученные выполнять задачи, связанные с их состоянием здоровья. Как говорится в заявлении министерства, действия Lyft и её водителей нарушают раздел III Закона об американцах с инвалидностью 1990 года (ADA), который запрещает транспортным компаниям дискриминацию по признаку инвалидности.

Помимо отказов в обслуживании, ведомство обвиняет Lyft во взимании платы за отмену поездки с пассажиров, которым было отказано, а также в нежелании менять свои правила и практики, чтобы избежать дискриминации таких пассажиров. Один из примеров — отказ пассажирам с нарушениями опорно-двигательного аппарата в возможности при необходимости сесть на переднее сиденье.

Lyft уже не впервые сталкивается с такими обвинениями со стороны Министерства юстиции. В 2020 году компания заключила с ведомством досудебное мировое соглашение по обвинениям в нарушении ADA. Тогда министерство начало расследование практик сервиса заказа поездок после того, как пользователь инвалидной коляски из Лос-Анджелеса подал несколько жалоб на отказы в поездках. Lyft согласилась выплатить компенсацию и пересмотреть свои правила в отношении инвалидных колясок, однако Министерство юстиции, очевидно, пришло к выводу, что всех изменений, внесённых с тех пор, недостаточно.

Иск требует 53 миллиона долларов компенсации для пассажиров с инвалидностью, которые подавали жалобы в Lyft или в само министерство. Кроме того, ведомство просит суд обязать Lyft обучить своих водителей требованиям ADA. Компания отрицает обвинения в заявлении, направленном New York Times. «Дискриминации нет места в сообществе Lyft, — говорится в нём. — У нас давно действуют правила, обязывающие водителей обслуживать пассажиров со служебными животными или складными средствами передвижения, а водителей, нарушающих эти правила, ждут серьёзные последствия, вплоть до бессрочной деактивации».

В прошлом году Министерство юстиции также подало в суд на Uber (снова) из-за дискриминации людей с инвалидностью. Как и в жалобе против Lyft, министерство тогда заявило, что Uber и её водители «систематически отказываются обслуживать людей с инвалидностью». Оба иска поданы в Окружной суд США по Северному округу Калифорнии.