Недавний 13-часовой сбой Amazon Web Services (AWS), по сообщениям, был вызван одним из собственных инструментов компании на базе искусственного интеллекта, согласно данным Financial Times. Это произошло в декабре после того, как инженеры развернули инструмент для написания кода Kiro AI для внесения определенных изменений, сообщают четыре человека, знакомые с ситуацией.
Kiro — это агентный инструмент, что означает, что он может предпринимать автономные действия от имени пользователей. В данном случае, как сообщается, бот определил, что ему необходимо «удалить и воссоздать среду». Именно это, предположительно, и привело к длительному сбою, который в основном затронул Китай.
Amazon утверждает, что это было лишь «совпадением, что были задействованы инструменты ИИ», и что «та же проблема могла возникнуть с любым инструментом разработчика или ручным действием». Компания возложила вину за сбой на «ошибку пользователя, а не на ошибку ИИ». Там заявили, что по умолчанию инструмент Kiro «запрашивает разрешение перед выполнением любого действия», но сотрудник, вовлеченный в декабрьский инцидент, имел «более широкие разрешения, чем ожидалось — проблема контроля доступа пользователей, а не проблема автономии ИИ».
Несколько сотрудников Amazon говорили с Financial Times и отметили, что это был «по крайней мере» второй случай за последние месяцы, когда инструменты ИИ компании оказались в центре сбоя в обслуживании. «Сбои были небольшими, но вполне предсказуемыми», — сказал один из старших сотрудников AWS.
Компания запустила Kiro в июле и с тех пор принуждает сотрудников использовать этот инструмент. Руководство установило еженедельную цель использования на уровне 80 % и внимательно отслеживает показатели внедрения. Amazon также продает доступ к этому агентному инструменту по ежемесячной подписке.
Эти недавние сбои следуют за более серьезным инцидентом в октябре, когда 15-часовой сбой AWS нарушил работу сервисов, включая Alexa, Snapchat, Fortnite и Venmo, среди прочих. Компания обвинила в этом ошибку в своем ПО автоматизации.
