Amazon внедряет ИИ-помощника в One Medical — технологичную клинику первичной медицинской помощи, которую компания приобрела в 2023 году. Названный ‘Health AI’, этот инструмент, по заявлению Amazon, «предоставляет круглосуточное персонализированное руководство по здоровью на основе ваших медицинских записей».
Компания утверждает, что Health AI может объяснять результаты анализов, помогать в управлении приемом лекарств и записывать пациентов на прием. Amazon также заявляет, что он может «анализировать изображения», но не уточняет, подразумевается ли под этим медицинская визуализация или загруженные пользователем фотографии. Хотя компания специально указывает, что инструмент «дополняет, но не заменяет» лечащего врача пациента, она также уклончиво заявляет, что ИИ может «отвечать на общие и сложные вопросы о здоровье», «учитывая вашу уникальную историю болезни».
«Health AI распознает, когда симптомы, ситуации или конкретные запросы требуют или выигрывают от клинического суждения человека», — говорится в объявлении компании, хотя и с малым количеством деталей о том, насколько медицинских консультаций может предоставлять ИИ-инструмент.
Использование ИИ-инструментов вызывает опасения по поводу конфиденциальности данных, и Amazon заявляет, что придерживается практик конфиденциальности и безопасности, соответствующих HIPAA. Компания сообщает, что разговоры пользователя с Health AI «не добавляются автоматически в вашу медицинскую карту». Это, конечно, подразумевает возможность сделать это по желанию. Также утверждается, что компания не продает защищенную медицинскую информацию членов.
One Medical имеет ограниченное количество физических офисов в крупных мегаполисах США, но основное внимание компании, по-видимому, сосредоточено на телемедицинских услугах. Эти услуги предлагаются в рамках годовой подписки, которая предоставляется со скидкой для участников Amazon Prime. Это лишь последняя инвестиция Amazon в сферу здравоохранения. В последние годы технологический гигант начал предлагать доставку рецептурных препаратов в тот же день на некоторых рынках и построил торговые автоматы для рецептурных препаратов.
Health AI продолжает тенденцию компаний, специализирующихся на ИИ, выходить на рынок здравоохранения со своими чат-ботами на базе ИИ. Google добавил ИИ-тренера по здоровью в приложение Fitbit в прошлом году, а OpenAI в январе анонсировала специализированный портал для здоровья в рамках ChatGPT.
