Burger King, сеть, которая склонна к жутким, когда другие не осмеливаются, снова взялась за старое. Как сообщил в четверг The Verge, компания запускает новый голосовой чат-бот для своих сотрудников. Это может показаться обычным делом в 2026 году, но этот помощник не просто помогает с приготовлением еды и отслеживает запасы. Он также имеет тревожную привычку следить за голосом сотрудников на предмет «дружелюбия».

Голосовой чат-бот будет находиться в гарнитурах сотрудников. Компания заявила, что ИИ обучен распознавать, когда ее низкооплачиваемые работники произносят такие фразы, как «добро пожаловать в Burger King», «пожалуйста» и «спасибо». Затем менеджеры смогут отслеживать «дружелюбие» в своих заведениях.

«Это должно быть инструментом для коучинга», — сказал Thibault Roux, директор по цифровым технологиям Burger King, в интервью The Verge. Однако он добавил, что компания также «итерирует» систему для обнаружения тона в разговорах. Существует ли чат-бот, который может предупредить руководство Burger King о неприятных идеях?

Другие обязанности помощника на базе OpenAI звучат потенциально полезно (и, безусловно, менее жутко). Он может отвечать на вопросы работников о приготовлении пищи, например, сколько полосок бекона положить на бургеры или как чистить аппарат для приготовления молочных коктейлей. Он также интегрирован в систему точек продаж сети, поэтому может сообщить менеджерам, когда товары отсутствуют на складе или оборудование вышло из строя.

Чат-бот «Patty» является частью более широкой платформы BK Assistant, которую запускает компания. Он будет развернут во всех заведениях США к концу 2026 года. Тем временем его чат-бот «обслуживание ресторана с элементами массовой слежки» в настоящее время проходит пилотное тестирование в 500 ресторанах.