Правление Meta готовится заняться новой проблемой для пользователей Facebook и Instagram. До сих пор пользователи могли обжаловать решения модерации контента, связанные с конкретными публикациями, в правлении, но не могли просить группу вмешаться в других ситуациях, влияющих на их учетные записи.
Ситуация может скоро измениться. Правление заявляет, что в следующем году в рамках пилотного проекта будет рассматривать индивидуальные санкции на уровне учетных записей. Об этом изменении правление упомянуло в отчете о влиянии, обобщающем пятилетнюю историю его работы и планы на предстоящий год. «В 2026 году наша сфера деятельности вновь расширится, поскольку мы начнем пилотное тестирование возможности рассмотрения решений Meta об удалении учетных записей и их блокировке, что вызывает постоянное недовольство пользователей платформ», — говорится в отчете.
Неясно, как будет работать этот процесс, но если правление планирует заниматься проблемами на уровне учетных записей, такими как блокировки, это будет значительным расширением его полномочий. В интервью Engadget член правления Паоло Кароцца заявил, что, как ожидается, Meta передаст правлению дело в январе, касающееся проблемы на уровне учетной записи. Рассмотрение этого дела позволит правлению изучить, как оно может заниматься аналогичными делами в будущем.
«Мы очень рады взяться за это, потому что считаем, что это важная область, которая действительно затрагивает многих пользователей и их интересы», — сказал он Engadget. «Мы все знаем, как много людей постоянно жалуются на ограничения или блокировки учетных записей и тому подобное, поэтому, если мы сделаем это правильно — а важно разобраться в этом первом пилотном проекте — мы очень оптимистичны, что это поможет открыть для нас совершенно новое направление, чтобы быть полезными для пользователей [Meta] платформ».
Кароцца добавил, что существует ряд «технических аспектов» и других вопросов, которые все еще прорабатываются между правлением и Meta. Поэтому пока слишком рано говорить, будет ли когда-либо создан официальный процесс обжалования блокировок, подобный тому, который существует в настоящее время для удаления публикаций. Но он говорит, что Meta также заинтересована в этом усилии. «Мы обсуждаем это с Meta уже больше года», — сказал он. «Они выражали открытость и готовность предоставить нам доступ к таким вопросам».
В отчете Правления Meta намекается на еще один способ потенциального расширения его влияния. Отмечается, что работа группы «позволила ей занять выгодную позицию для партнерства с рядом мировых технологических компаний, помогая им ориентироваться в вопросах, возникающих в связи с глобальными дебатами о свободе слова». Как Meta, так и официальные лица Правления Meta ранее высказывали идею о том, что «другие компании» могут захотеть воспользоваться ее опытом.
До сих пор большинство других платформ имели мало стимулов для этого. Но Кароцца говорит, что рост генеративного ИИ вызвал новый интерес со стороны платформ, не связанных с Meta, и что были «очень предварительные» переговоры с другими компаниями. «Сейчас кажется совершенно другой момент, в основном из-за генеративного ИИ, LLM, чат-ботов [и] того, как различные пользователи этих технологий сталкиваются с совершенно новым набором проблем и вреда, что привлекает большое внимание», — сказал он. «В последние месяцы у нас были беседы с другими технологическими компаниями в этой области о возможности того, что правление могло бы предоставить им полезные услуги, чтобы помочь разобраться с некоторыми из этих очень непростых вопросов».
