Компания 5CA, занимающаяся поддержкой клиентов, опубликовала заявление, противоречащее заявлениям Discord о том, что она стала жертвой взлома в прошлом месяце. 3 октября Discord сообщила об утечке данных, которая, по ее словам, включала «небольшое количество» государственных удостоверений личности, таких как водительские права и паспорта, которые некоторые пользователи предоставили для подтверждения своего возраста. Через несколько дней компания обновила свое заявление, назвав 5CA целью взлома, с которой Discord сотрудничает в рамках своих усилий по поддержке клиентов. Также сообщалось, что «небольшое количество» государственных удостоверений личности охватывает примерно 70 000 пользователей.

«Мы осведомлены о сообщениях СМИ, в которых 5CA называется причиной утечки данных, затрагивающей одного из наших клиентов. Вопреки этим сообщениям, мы можем подтвердить, что ни одна из систем 5CA не была затронута, и 5CA не обрабатывала никаких государственных удостоверений личности для этого клиента. Все наши платформы и системы остаются защищенными, а данные клиентов продолжают быть под строгим контролем конфиденциальности и безопасности», — говорится в заявлении компании. Далее компания прямо заявляет: «инцидент произошел вне наших систем, и 5CA не была взломана».

5CA заявляет, что предварительное расследование показало, что инцидент мог быть результатом «человеческой ошибки», хотя и не дает никаких подробностей о том, что именно это означает. Discord пока не отреагировала на заявления компании.