Norton Security имеет надежные продукты, но его VPN не входит в их число. В моем обзоре Norton VPN я утверждал, что он действительно стоит того, только если вы можете получить на него скидку как часть пакета Norton 360 — и даже в этом случае вы должны использовать его только для нечувствительных действий из-за некоторых пробелов в обширной политике конфиденциальности Norton.

Это много условий, поэтому я пойму, если вы здесь, потому что решили, что Norton VPN вам не подходит. Читайте дальше, чтобы узнать о ваших возможностях отмены этой VPN, получения возврата средств и замены ее на лучшего провайдера.

Как отключить автообновление Norton VPN

Простейший способ отменить Norton VPN — это прекратить автоматическое обновление вашей подписки. Таким образом, у вас будет время до истечения срока действия вашего плана, чтобы найти новую VPN. Обратите внимание, что шаги ниже одинаковы независимо от того, как вы получили Norton VPN, будь то отдельно или как часть Norton 360 — хотя они применимы только в том случае, если вы подписались через веб-сайт Norton, а не через магазин приложений.

1. Войдите в свою учетную запись на my.norton.com. Вы попадете на панель управления учетной записью с открытой вкладкой «Подписки». Если ее нет, нажмите «Мои подписки».

2. В разделе управления подписками найдите план, через который вы получаете Norton VPN. Нажмите на слова «Управление обновлением» или «Отмена продления подписки».

3. В появившемся окне нажмите «Отписаться». Выберите причину отмены (не обязательно говорить правду) и нажмите «Далее».

4. На этом этапе вам придется продираться через несколько уговоров остаться. Будьте тверды и продолжайте нажимать, пока не сможете нажать «Нет, спасибо, отменить мою подписку».

5. Продолжайте нажимать «Далее» до тех пор, пока не увидите подтверждение того, что автообновление было отключено. Подождите 24 часа, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы передумаете после отключения автообновления, вы можете включить его снова в любое время до истечения срока действия подписки. Для тех, кто покупал через магазин приложений, нет способа отключить автообновление; вы можете только полностью отменить подписку. См. конец следующего раздела, чтобы узнать, как это сделать.

Как отменить Norton VPN и получить возврат средств

Вы можете запросить возврат средств за любую годовую подписку в течение 60 дней после оплаты. Ежемесячные подписки могут быть возвращены только один раз, в течение 14 дней после оплаты — если вы продлите ежемесячный план, а затем решите отменить, вы останетесь ни с чем.

Единственный способ получить возврат средств — связаться напрямую с Norton. Если вы готовы отказаться от всего, следуйте этим шагам.

1. В браузере откройте support.norton.com.

2. Прокрутите вниз, пока не увидите девять кнопок, расположенных в сетке 3×3. Найдите вторую кнопку сверху в левом столбце, «Связаться с нами», и нажмите на нее.

3. Введите адрес электронной почты вашей учетной записи Norton. Проверьте этот почтовый ящик на наличие кода подтверждения, затем введите его в следующем поле и нажмите «Проверить».

4. Когда чат поддержки спросит, с чем вам нужна помощь, выберите «Покупка и оплата», затем «Запросить возврат средств». Укажите причину в выпадающем меню.

5. Как обычно, будьте настойчивы, пока не получите письменное сообщение о том, что ваш возврат будет обработан. Подождите не менее трех дней, чтобы деньги появились.

Если вы оформили подписку через Apple App Store или Google Play Store, вам придется отменить ее через ту же платформу, где вы начали. Просто зайдите на страницу подписок в мобильном приложении магазина, найдите свою подписку Norton VPN и нажмите кнопку «Отменить» рядом с ней. После этого просто следуйте инструкциям, а затем запросите возврат средств, выполнив указанные выше шаги.

Как удалить Norton VPN

Чтобы получить возврат средств от Norton, вы не можете просто отключить автообновление. Вам придется немедленно отменить свой план и удалить все приложения Norton со своих устройств. Я рекомендую следовать этим шагам, даже если вы не имеете права на возврат средств, поскольку программное обеспечение Norton notoriously трудно удалить, и оно может снова появиться, если вы не удалите его полностью.

На Android и iOS удаление Norton VPN относительно просто — после отмены подписки удалите его, как любое другое приложение. На настольных операционных системах дела обстоят немного сложнее. В Windows нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите R, чтобы появилось черное окно. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter. Должен появиться список программ; нажмите на Norton VPN, затем нажмите «Удалить/Изменить» и следуйте инструкциям.

На Mac откройте папку «Приложения» и найдите Norton VPN. Щелкните значок приложения и перетащите его в корзину. Это должно запустить отдельную программу под названием Norton Uninstaller. Нажмите «ОК», введите свой пароль, если потребуется, затем нажмите «Удалить». Наконец, вам нужно будет перезагрузить компьютер, чтобы завершить удаление.

Альтернативы Norton VPN

После того как вы избавились от Norton VPN, вы можете начать использовать провайдера, который лучше соответствует вашим потребностям. Proton VPN, мой текущий лучший выбор в нашем руководстве по лучшим VPN, относится к конфиденциальности серьезнее, чем Norton, и имеет превосходный дизайн приложений и скорость. Surfshark — самая быстрая VPN, NordVPN предлагает лучшие функции, а ExpressVPN — самая удобная для начинающих.