Salesforce представила последнюю версию Slack, которая оснащена множеством новых функций на базе ИИ, пополняющих его постоянно растущий каталог. Естественно, многие из этих инструментов встроены в Slackbot, который, как компания уже обещала, превратить в «персонального ИИ-компаньона». Новые функции включают в себя ожидаемые возможности, такие как транскрипция, ведение заметок и глубокие исследования, а также интеграцию с другими продуктами Salesforce. Но также появятся «многоразовые навыки», которые очень похожи на автоматизацию: команда может определить задачу от начала до конца, а затем бот выполнит ее по запросу.

По сути, большое внимание уделяется совместному использованию и разработке инструментов внутри организаций. Так что, если вы найдете запрос, который действительно извлекает полезные данные из Slackbot, вы сможете поделиться им со своей командой. И теперь Slackbot будет анализировать, как вы работаете, пытаясь определить ваши предпочтения, рабочие процессы и ярлыки. Если посмотреть на это с одной стороны, то создается впечатление, что он активно ищет способы выполнить вашу работу, чтобы просто заменить вас. Конечно, этого, вероятно, не произойдет, верно? Верно?

Salesforce также использует эти новые инструменты Slack для ненавязчивого продвижения своих более крупных продуктов малому бизнесу. Новый Slackbot оснащен «нативной системой управления клиентами», он читает ваши каналы, изучает происходящее и автоматически обновляет ваши «сделки, контакты и заметки о звонках». В релизе даже говорится, что растущие компании могут «начать с малого в Slack и масштабироваться до Salesforce, когда будут готовы». Аналогичным образом, каждый клиент Salesforce теперь будет получать Slack в комплекте, чтобы помочь гарантировать, что все ваши отношения и рабочие процессы останутся в одном месте под бдительным оком Slackbot.