Европейский Союз начал официальное расследование в отношении того, нарушила ли Snapchat положения Закона о цифровых услугах (DSA) в части защиты детей, пользующихся приложением.
Регуляторы заявляют, что компания, чья целевая аудитория всегда была ориентирована на молодежь, возможно, не делает достаточно для защиты несовершеннолетних от груминга и «вербовки в преступных целях». ЕС также изучает, не получают ли юные пользователи Snapchat слишком легкий доступ к информации о том, как покупать нелегальные наркотики и товары, для покупки которых требуется возрастное ограничение.
Брюссель утверждает, что, хотя Snapchat требует, чтобы пользователям было не менее 13 лет для регистрации аккаунта, его система самодекларирования возраста может быть недостаточной для обеспечения того, чтобы лица младше минимального возраста не могли пользоваться платформой. Европейская комиссия также заявляет, что текущие меры не позволяют оценить, младше ли пользователи 17 лет, что, по их мнению, необходимо для «соответствующего возрасту опыта». Также утверждается, что взрослые могут использовать текущую систему, чтобы лгать о своем возрасте и выдавать себя за несовершеннолетних.
Следователи считают, что само приложение не позволяет другим пользователям сообщать об учетных записях, которые, по их подозрению, используются лицами младше минимальных возрастных требований. Более того, они утверждают, что сообщать о незаконном контенте, найденном в приложении, недостаточно просто, и что Snapchat, возможно, не информирует своих пользователей о «возможностях обжалования».
Другие вопросы, которые рассматривает Европейская комиссия, включают рекомендации аккаунтов детей и подростков другим пользователям через функцию «Найти друзей» в Snapchat и недостаточное руководство по доступным функциям безопасности учетной записи.
Следователи в настоящее время собирают доказательства, рассылают приглашения на интервью и запрашивают информацию у Snap. Комиссия заявляет, что расследование основано на анализе отчетов об оценке рисков за последние три года, представленных Snapchat, а также на запросе информации, отправленном 10 октября 2025 года.
«Безопасность и благополучие всех пользователей Snapchat являются приоритетом, и наши команды годами работали над повышением уровня безопасности», — заявил представитель Snapchat в заявлении для Engadget. «Snapchat создан для того, чтобы помочь людям общаться с близкими друзьями и семьей в позитивной, доверительной среде, с изначально встроенной конфиденциальностью и безопасностью, включая дополнительные меры защиты для подростков. По мере развития онлайн-рисков мы постоянно пересматриваем, укрепляем и инвестируем в эти меры безопасности».
Компания добавила, что действовала проактивно и прозрачно в своих усилиях по выполнению требований DSA, и заявила, что будет полностью сотрудничать с Комиссией в ходе расследования.
Snap — одна из ряда компаний, занимающихся социальными сетями, которая в настоящее время находится под пристальным вниманием в отношении безопасности несовершеннолетних, пользующихся ее платформой. В 2023 году компания добавила новые функции, разработанные для того, чтобы подросткам было труднее общаться с незнакомцами. Одной из этих мер было увеличение количества общих друзей, которые должны быть у пользователей, прежде чем они появятся в поиске и предлагаемых учетных записях.
Наряду с TikTok, компания недавно урегулировала судебный иск, обвинявший ее платформу в вызове зависимости от социальных сетей. Дело было возбуждено 20-летней женщиной, которая заявила, что пострадала от аддиктивных функций Meta, YouTube, TikTok и Snap в детстве. На этой неделе присяжные вынесли решение против Meta и YouTube по делу, и компаниям было предписано выплатить женщине, которая в официальных документах была указана как K.G.M., 6 миллионов долларов в качестве возмещения ущерба.
