Почему некоторые треки в Apple Music стали серыми (и как это исправить)

Нет ничего лучше, чем слушать любимый альбом, поэтому так тревожно, когда треки перестают воспроизводиться на вашем устройстве Apple. А когда вы заглядываете в список композиций, то можете обнаружить, что некоторые из них отображаются серым цветом. Что происходит?

Часто это связано с тем, как ваше устройство подключено к сети. Как правило, доступ восстанавливается, когда вы снова выходите в интернет.

Лицензирование — еще одна частая причина. Музыкальная индустрия построена на системе территориального лицензирования: лейблы владеют различными правами, а затем продают их или поэтапно выпускают релизы — иногда даже на треках, созданных с помощью ИИ.

Эта модель территориального лицензирования означает, что артисты или лейблы иногда удаляют треки из каталога Apple Music или вообще не делают их доступными в определенном регионе. Когда это происходит, песня становится недоступной и отображается серым цветом. Ни вы, ни компания Apple ничего не можете с этим поделать.

Как проверить, связана ли проблема с лицензированием

Чтобы проверить, не была ли отозвана лицензия на трек, откройте Apple Music/iTunes, нажмите Песни на боковой панели, щелкните правой кнопкой мыши заголовки столбцов (где написано «Название») и установите флажок Статус в облаке, который показывает следующее:

• Больше недоступно: трек, скорее всего, удален артистом или лейблом
• Восклицательный знак (!): проблема с локальной синхронизацией
• Ожидание: синхронизация не завершена

Существуют и другие причины, для устранения которых вам поможет следующее руководство. 

Если ваши треки по-прежнему отображаются серым цветом и вы убедились, что дело не в проблеме с лицензированием, вы можете попробовать следующее.

Выключите и включите снова

Я всегда рекомендую выполнить полную перезагрузку устройства. Это так же просто, как выключить и снова включить Mac или ПК, либо выполнить принудительную перезагрузку iPad или iPhone. Выключение и включение устройств помогает решить множество проблем с потребительской техникой.

Удалите и скачайте трек заново

Выберите трек, удалите его, затем найдите его в Apple Music и загрузите снова. Если трек недоступен, он, скорее всего, был удален с платформы.

Проверьте наличие ошибок синхронизации

В приложении «Музыка» мог произойти сбой; давайте его исправим:

• iPhone или iPad: откройте Настройки > Программы > Музыка и отключите параметр Синхронизация медиатеки. Подождите 30 секунд, включите его снова и откройте Apple Music.
• Mac: откройте Apple Music, выберите Настройки > Основные в строке меню и снимите флажок с пункта Синхронизация медиатеки. Подождите несколько секунд, а затем включите его снова.
• Windows: нажмите на значок шестеренки или профиля, выберите Настройки, а затем перейдите на вкладку Основные в верхней части этого окна. Найдите пункт Синхронизация медиатеки, отключите его, нажмите ОК и снова включите через несколько секунд.

У вас все еще возникают проблемы? Проблема может быть глубже, чем настройки вашего телефона. Вот как узнать, связана ли она с вашей учетной записью Apple.

Ограничения контента

Для защиты несовершеннолетних функция ограничений контента в Apple Music предотвращает воспроизведение треков с отметкой о ненормативной лексике. Вы можете отключить это в разделе Настройки > Ограничения контента в Apple Music на Windows или в разделе Системные настройки > Контент и конфиденциальность на устройствах Apple. Просто установите значение разрешать контент для взрослых.

Проверьте свою учетную запись Apple

Другая причина, по которой музыка иногда исчезает, заключается в том, что песни были куплены с использованием другой учетной записи Apple, отличной от той, которую вы используете в данный момент. Доступ восстановится, как только вы выйдете из текущей учетной записи и войдете под правильной.

Сбросьте настройки учетной записи Apple

В крайнем случае вы можете попробовать выйти из своей учетной записи Apple на устройстве в разделе Настройки > Учетная запись Apple > Контент и покупки, нажать кнопку Выйти, а затем войти снова.