Почему некоторые песни в Apple Music отображаются серым цветом (и как это исправить)

Нет ничего лучше, чем слушать любимый альбом. Поэтому особенно неприятно, когда песни перестают воспроизводиться на устройстве Apple. Если посмотреть список композиций, некоторые из них могут оказаться выделены серым цветом. Что происходит?

Чаще всего это связано с тем, что устройство не подключено к интернету. Как правило, доступ восстановится, когда вы снова выйдете в сеть.

Ещё одна распространённая причина — лицензирование. Музыкальная индустрия построена на территориальной системе лицензирования: лейблы владеют разными правами, а затем продают их или устанавливают разные сроки выхода релизов — иногда даже для треков, созданных ИИ.

Из-за такой территориальной модели лицензирования исполнители или лейблы иногда удаляют песни из каталога Apple Music или вовсе не делают их доступными в определённом регионе. В этом случае песня будет недоступна и отобразится серым цветом. Вы или Apple ничего не можете с этим поделать.

Как проверить, связана ли проблема с лицензией

Чтобы проверить, не отозвана ли лицензия на композицию, откройте Apple Music/iTunes, нажмите Песни на боковой панели, щёлкните правой кнопкой мыши по заголовкам столбцов (например, по столбцу «Название») и установите флажок Статус в облаке. Там отображаются следующие статусы:

• Больше недоступен: вероятно, композицию удалил исполнитель или лейбл
• Восклицательный знак (!): проблема с локальной синхронизацией
• Ожидание: синхронизация не завершена

Существуют и другие причины — разобраться с ними поможет руководство ниже.

Если композиции по-прежнему выделены серым цветом и вы убедились, что дело не в лицензии, попробуйте следующие решения.

Выключите устройство и включите его снова

Я всегда рекомендую полностью перезагрузить устройство. Для этого достаточно выключить и снова включить Mac или ПК либо выполнить принудительную перезагрузку iPad или iPhone. Выключение и повторное включение часто помогает решить множество проблем с потребительской электроникой.

Удалите композицию и загрузите её заново

Выберите композицию, удалите её, затем найдите в Apple Music и загрузите снова. Если композиция недоступна, скорее всего, её удалили с платформы.

Проверьте наличие ошибок синхронизации

В приложении «Музыка» мог произойти сбой. Давайте его устраним:

• iPhone или iPad: откройте Настройки > Приложения > Музыка и выключите параметр Синхронизация медиатеки. Подождите 30 секунд, включите его снова и откройте Apple Music.
• Mac: откройте Apple Music, выберите в строке меню Настройки > Основные,затем снимите флажок Синхронизация медиатеки. Подождите несколько секунд и включите параметр снова.
• Windows: нажмите значок шестерёнки или профиля, выберите Настройки, а затем вкладку Основные в верхней части окна. Найдите пункт Синхронизация медиатеки, отключите его, нажмите ОК и через несколько секунд включите снова.

Проблема не исчезла? Возможно, дело не только в настройках телефона. Вот как проверить, не связана ли она с учётной записью Apple.

Ограничения контента

Чтобы защитить несовершеннолетних, функция «Ограничения контента» в Apple Music блокирует воспроизведение композиций с пометкой «нецензурный контент». Изменить это ограничение можно в разделе Настройки > Ограничения контента в Apple Music для Windows или в разделе Системные настройки > Контент и конфиденциальность на устройствах Apple. Просто разрешите воспроизведение контента для взрослых.

Проверьте учётную запись Apple

Иногда музыка пропадает из-за того, что песни были куплены с другой учётной записи Apple. Доступ восстановится, если выйти из текущей учётной записи и войти в нужную.

Сбросьте учётную запись Apple

В крайнем случае можно попробовать выйти из учётной записи Apple на устройстве: откройте Настройки > Учётная запись Apple > Медиаматериалы и покупки и нажмите кнопку Выйти, а затем войдите снова.