Если у вашего MacBook возникли серьезные проблемы с аппаратным обеспечением, меню Apple Diagnostics поможет разобраться, в чем дело.
Если MacBook постоянно отключается, у него возникают проблемы с дисплеем или он внезапно перестает распознавать клавиатуру, бывает трудно понять, в чем проблема — в «железе» или в программном обеспечении. Утилита Apple Diagnostics помогает сузить круг поиска, проверив аппаратные компоненты внутри Mac. Несмотря на формулировку «меню диагностики», которую можно встретить в сети, вы не найдете его скрытым в Системных настройках. Доступ к нему осуществляется во время запуска Mac.
Прежде чем переходить к этому, необходимо выяснить модель вашего MacBook, так как процесс запуска различается. Откройте меню Apple и выберите пункт Об этом Mac. Если вы видите строку Чип, за которой следует название процессора серии M, у вас Mac с процессором Apple Silicon. На более старых моделях вместо этого может быть указан Процессор Intel. Если вы все еще не уверены, Apple также ведет список моделей Mac с процессорами Apple Silicon.
Интерфейс и возможности Apple Diagnostics также зависят от версии macOS. На Mac под управлением macOS 26 Tahoe или более поздних версий доступна раздельная диагностика для таких компонентов, как встроенный дисплей, клавиатура или трекпад. В более ранних версиях тест запускается автоматически.
Как открыть Apple Diagnostics на MacBook
Перед запуском теста Apple рекомендует установить доступные обновления macOS, если MacBook работает достаточно стабильно для этого. После этого выключите устройство и отключите внешние периферийные устройства. Оставьте только необходимые подключения, такие как питание и Ethernet, а также внешнюю клавиатуру, мышь или дисплей (если применимо). Положите MacBook на твердую ровную поверхность с хорошей вентиляцией.
На MacBook с процессором Apple Silicon нажмите и удерживайте кнопку питания (на поддерживаемых моделях кнопка Touch ID также выполняет функцию кнопки питания). Удерживайте ее до появления экрана параметров запуска с надписью Параметры, затем отпустите кнопку. Нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘) и D, пока Mac не перезагрузится в режим Apple Diagnostics.
На MacBook с процессором Intel включите компьютер и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D. Отпустите ее, когда появится индикатор выполнения или запрос на выбор языка. Если этот способ не сработает, перезагрузите устройство и попробуйте удерживать комбинацию Option (⌥) и D, которая позволяет запустить диагностику Apple через интернет.
Следуйте инструкциям на экране после открытия Diagnostics. MacBook может запросить подключение к сети Wi-Fi, если не используется проводной интернет. В macOS 26 Tahoe и более поздних версиях вы также увидите доступные варианты диагностики и сможете выбрать тест, соответствующий исследуемой проблеме. В более ранних версиях тестирование обычно начинается автоматически.
В некоторых случаях служба поддержки Apple или специалист по ремонту могут инициировать сеанс Apple Diagnostics онлайн. Если вы не запускаете диагностику по их запросу, выберите Запуск офлайн.
Что может и чего не может протестировать Apple Diagnostics
Apple Diagnostics — это инструмент для поиска и устранения аппаратных неполадок. Утилита способна выявлять потенциальные сбои во внутренних компонентах, выводя специфические коды для таких областей, как память, аккумуляторы, камеры, клавиатуры, трекпады, накопители, дисплеи и беспроводные модули.
Не менее полезно понимать и ограничения инструмента. Диагностика не проверяет внешнее оборудование (например, подключенные USB-аксессуары) и не предназначена для поиска проблем, вызванных операционной системой macOS, приложениями или программными расширениями. Например, если какое-то приложение постоянно аварийно завершает работу или регулярно отключается внешний диск, Apple Diagnostics вряд ли выдаст полезную информацию. Документация Apple по устранению неполадок Mac четко разграничивает эти сферы.
Это также влияет на то, как следует воспринимать успешный результат теста. Код ошибки ADP000 означает, что Apple Diagnostics не обнаружила проблем. Это не доказывает полную исправность MacBook, а лишь говорит о том, что тест не выявил неполадок в проверенных аппаратных компонентах. Программное обеспечение, внешние аксессуары или другие причины по-прежнему остаются возможными виновниками.
Если диагностика возвращает код конкретного компонента, вы можете найти его расшифровку, чтобы узнать, какая именно часть MacBook требует внимания. Это покажет, рекомендует ли Apple дополнительное устранение неполадок или обращение в сервисный центр.
Что делать после завершения работы Apple Diagnostics
Если по результатам Apple Diagnostics вы получили один или несколько кодов ошибок, запишите их. Страница кодов ошибок Apple объясняет их значение и, при необходимости, дальнейшие действия. Эти коды также пригодятся при обращении в службу поддержки Apple, в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр Apple или независимую ремонтную мастерскую.
Если диагностика не выявила аппаратных проблем, но MacBook по-прежнему работает некорректно, дальнейшие шаги зависят от симптомов. Один из вариантов — использование режима восстановления macOS (macOS Recovery), который неофициально называют «режимом восстановления» Mac. Восстановление отличается от Apple Diagnostics: оно предоставляет инструменты для восстановления загрузочного диска с помощью Дисковой утилиты, переустановки macOS или восстановления из резервной копии Time Machine.
Чтобы войти в режим восстановления macOS на MacBook с процессором Apple Silicon, выключите его и удерживайте кнопку питания до появления параметров запуска. Выберите Параметры, затем Продолжить. На MacBook с процессором Intel включите компьютер и сразу зажмите Command (⌘) и R, пока не появится логотип Apple или вращающийся земной шар. Имейте в виду, что на компьютерах Mac с процессором Intel не запустить macOS 27 Golden Gate, поэтому их жизненный цикл подходит к концу.
Понимание этой разницы поможет избежать поиска не тех проблем. Apple Diagnostics — это то место, с которого стоит начать, если вы подозреваете аппаратный сбой внутри корпуса. Если проверка «железа» прошла успешно, более правильным шагом может стать устранение программных неполадок или использование восстановления macOS. При незначительных проблемах вам могут помочь простые советы по ускорению работы Mac.

















