NordVPN предлагает много преимуществ, о которых я писал в своем полном обзоре NordVPN. Это один из самых быстрых среди лучших VPN, и у него есть множество классных, специализированных серверов для различных задач VPN. Но приложения могут расстраивать, а кроме того, ни один VPN не идеален для всех. Если вы решили, что NordVPN вам не подходит, вот как отменить подписку и вернуть деньги.

Как отключить автообновление в NordVPN

Даже если вы решили расстаться с NordVPN, вы можете оставить свою подписку активной, пока ищете замену. В этом случае вы можете просто отменить автоматическое продление и позволить подписке истечь в конце расчетного периода. Если вы передумаете до этого, вы можете снова включить автообновление. Вот как это сделать.

1. Перейдите на my.nordaccount.com. Нажмите Войти в Nord Account и введите свой адрес электронной почты и пароль.

2. Вы попадете на страницу обзора учетной записи. В левой колонке нажмите Платежи.

3. В появившемся списке подписок найдите NordVPN. Найдите строку «Автообновление: ВКЛ.» и нажмите рядом с ней ссылку Отменить.

4. Появится предупреждение. Нажмите Отменить автообновление в правом нижнем углу.

Это отключит автообновление. Если вы решите включить его снова, просто вернитесь на вкладку «Платежи» в обзоре вашей учетной записи Nord, найдите свою подписку NordVPN и нажмите Включить автообновление.

Как отменить подписку, если вы оформили ее через магазин приложений

Если вы оплатили NordVPN на мобильном устройстве через Google Play или App Store, вам нужно будет перейти в соответствующий магазин приложений, чтобы отменить подписку. На Android войдите в Google Play, коснитесь своего изображения профиля, нажмите Платежи и подписки и нажмите Подписки. Прокрутите до NordVPN, коснитесь его и нажмите Отменить подписку. Если вы хотите вернуть деньги, следуйте инструкциям в разделе «Как вернуть деньги от NordVPN» ниже.

На iOS откройте приложение «Настройки», коснитесь своего изображения профиля, затем нажмите Подписка. Прокрутите вниз до NordVPN, коснитесь его и нажмите Отменить подписку. Чтобы вернуть деньги за покупку, совершенную через Apple, свяжитесь со службой поддержки Apple, а не с командой NordVPN.

Как удалить учетную запись NordVPN

С другой стороны, если вам надоел NordVPN, и у вас уже есть другая VPN, вы можете отменить подписку немедленно, удалив свою учетную запись Nord. Это также отключит вас от любых других продуктов Nord Security, которые вы могли использовать, включая NordPass и NordLocker.

1. Перейдите на my.nordaccount.com, нажмите Войти в Nord Account и введите свои данные.

2. В правом верхнем углу страницы обзора учетной записи нажмите на свой адрес электронной почты. В выпадающем меню выберите Настройки учетной записи.

3. Найдите в нижней части страницы элементы управления удалением учетной записи. Нажмите Удалить учетную запись.

4. Nord отправит код аутентификации на адрес электронной почты вашей учетной записи. Введите его.

5. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения удаления.

Как получить возврат средств от NordVPN

NordVPN предлагает стандартную 30-дневную гарантию возврата денег. Пока вы купили подписку в течение последних 30 дней, вы можете получить полный возврат средств. Для этого вам сначала нужно будет отменить автообновление вашего тарифного плана, как описано выше, а затем связаться со службой поддержки, чтобы запросить возврат.

Вы можете связаться со службой поддержки NordVPN, зайдя в центр поддержки по адресу support.nordvpn.com. Чтобы получить доступ к чату и формам для отправки запросов по электронной почте, вам нужно будет пролистать до статьи центра поддержки нижнего уровня, а затем прокрутить вниз до раздела «Все еще есть проблемы?». Это неудобно, но вы можете добраться туда, просто нажав на первую ссылку на каждой странице (или перейдя по этой ссылке и прокрутив вниз).

Найдя нужные кнопки, начните живой чат или откройте форму для отправки запроса по электронной почте. В любом случае объясните, что вы отменили подписку и хотели бы получить возврат средств. Убедитесь, что вы не завершаете взаимодействие, пока не получите подтверждение того, что ваш возврат будет обработан. После этого ваш платеж поступит в течение 10 рабочих дней.

Альтернативы NordVPN

После отмены NordVPN вы, возможно, будете искать другую VPN. Я собрал несколько в своем списке лучших VPN (ссылка в начале статьи), но вот несколько конкретных рекомендаций: Proton VPN — лучший в целом, Surfshark — самый быстрый, а ExpressVPN хорош для новичков и отлично подходит для стриминга. Удачи в поисках VPN, который соответствует вашим потребностям.