Proton VPN сейчас возглавляет мой список лучших VPN, и я дал ему высокую оценку в своем подробном обзоре Proton VPN. Он прост в использовании, быстр, дешев и безопасен, с большой сетью серверов и одним из лучших в отрасли показателей по разблокировке стриминговых сайтов. Тем не менее, идеальных VPN не бывает, и вы можете обнаружить, что Proton вам не подходит. Если это произойдет, вот как отменить подписку.

Как отменить Proton VPN через браузер

Если вы оформили подписку менее 30 дней назад, вы можете отменить ее и запросить возврат средств, связавшись со службой технической поддержки. Подробности смотрите в разделе «Как получить возврат средств от Proton VPN» ниже. Если прошло более 30 дней, выполните следующие шаги для отмены подписки.

1. Откройте браузер и перейдите на сайт protonvpn.com. В правом верхнем углу нажмите «Войти», затем введите имя пользователя и пароль. Вы попадете в панель управления вашей учетной записью.

2. В левой части панели управления нажмите вкладку «Подписка».

3. Прокрутите страницу вниз до раздела «Отменить подписку». Нажмите кнопку «Продолжить».

4. Появится всплывающее окно с вопросом, уверены ли вы. Нажмите «Отменить подписку».

Отмена таким способом не прекращает услугу немедленно — это означает лишь то, что ваша подписка не будет продлена автоматически. Вы по-прежнему сможете пользоваться платными функциями Proton VPN, включая всю сеть серверов, до истечения текущего периода. После этого вы будете автоматически переведены на бесплатный план. В течение этого времени панель управления вашей учетной записью будет по-прежнему активна, поэтому вы можете использовать ее, чтобы снова включить продление, если передумаете.

Этот метод работает и в мобильных браузерных приложениях. Просто выполните те же шаги на своем мобильном устройстве, и вы отмените подписку таким же образом, причем услуга будет продолжаться до истечения срока действия вашей подписки.

Как перейти с Proton Unlimited на только Proton VPN

Подписка Proton Unlimited распространяется на все продукты Proton. Однако, поскольку она основана главным образом на Proton Mail, переход на только VPN-сервис является непростым и требует дополнительных действий.

Сначала перейдите с Proton Unlimited на Proton Free через панель управления основной учетной записью. Войдите в систему на сайте account.proton.me, затем нажмите «Настройки», «Все настройки», «Панель управления» и «Ваш план». В разделе «Proton Unlimited» нажмите «Исследовать другие планы Proton». На следующей странице выберите Proton Free. Это фактически отменит Proton Unlimited, хотя вы сможете пользоваться им до конца платежного периода.

Наконец, перейдите на сайт Proton VPN (не общий сайт Proton) и оформите подписку на план Proton VPN Plus. Поскольку вы перешли на более низкий уровень, а не удалили учетную запись, вы сможете использовать тот же адрес электронной почты.

Как удалить учетную запись Proton на мобильном устройстве

Вы также можете использовать мобильное приложение для удаления всей учетной записи Proton, что приведет к мгновенному и необратимому прекращению действия ваших подписок на Proton VPN, Proton Mail и любые другие продукты этой линейки. Это действие навсегда блокирует ваш никнейм Proton, поэтому вы не сможете использовать его снова, если решите возобновить подписку (в этом случае вам придется создать новый).

Процесс одинаков как на Android, так и на iOS — приложения имеют небольшие косметические различия, но все находится на своих местах. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы полностью удалить свою учетную запись Proton.

1. Откройте приложение Proton VPN на своем телефоне Android.

2. Нажмите «Настройки» в нижней части окна.

3. В верхней части страницы настроек нажмите на адрес электронной почты вашей учетной записи. Это приведет вас в «Настройки учетной записи».

4. Нажмите «Удалить учетную запись». В вашем веб-браузере откроется окно с общей страницей вашей учетной записи Proton.

5. Прокрутите страницу вниз до конца и нажмите красную кнопку «Удалить учетную запись».

6. Выберите причину удаления учетной записи и оставьте отзыв в предоставленном поле. Вам придется выбрать вариант из меню и ввести не менее 10 символов в поле, хотя вы можете ввести любую комбинацию символов, если не хотите ничего писать.

7. На следующей странице установите флажок рядом с надписью «Да, я хочу навсегда удалить эту учетную запись и все ее данные». Наконец, нажмите красную кнопку «Удалить учетную запись».

Как получить возврат средств от Proton VPN

Proton VPN имеет 30-дневную политику возврата средств. Пока вы заплатили за свой VPN менее 30 дней назад, вы можете вернуть свои деньги. Чтобы запросить возврат средств, отправьте сообщение через форму обратной связи на сайте. Вы также можете отправить письмо по адресу protonvpn@support.zendesk.com.

В поле «Что случилось?» должно быть не менее 100 символов. В отличие от простой отмены учетной записи, я рекомендую дать краткий реальный ответ, четко указав, что вы хотите отменить свою учетную запись и получить возврат средств.

Согласно их условиям обслуживания, Proton вернет вам деньги только за ту часть услуги, которую вы не использовали. Если вы заплатили 10 долларов за месячную подписку и отменили ее через 15 дней, вы получите обратно 5 долларов. В условиях указано, что компания «также может предоставить вам полный возврат средств по запросу» — прямой запрос такого возврата в вашей форме обратной связи повышает вероятность его получения.

Если вы отмените подписку по истечении 30 дней, вы все равно можете получить пропорциональный возврат за оставшееся время, либо наличными, либо в виде кредита на счет. Вам придется запросить это специально, так как по умолчанию ваша учетная запись остается активной до истечения срока.

Что делать, если вы оформили подписку через магазин приложений

Если вы приобрели подписку Proton VPN через Apple App Store или Google Play Store, то деньги обрабатывала Apple или Google, и вы подчиняетесь их политике возврата.

Если вы оформили подписку через Apple, перейдите в профиль своего Apple ID в настройках iOS, нажмите «Подписки», прокрутите до Proton VPN и нажмите «Отменить подписку». Затем у вас будет возможность запросить возврат средств.

На Android войдите в Google Play Store, нажмите на свою картинку профиля, затем нажмите «Управление подписками». Найдите Proton VPN, нажмите «Отменить подписку» и укажите причину. Как и в iOS, шаги проведут вас через процесс возврата средств.

Альтернативы Proton VPN

После полной отмены Proton VPN вы можете искать альтернативу. Я рекомендую несколько других своих любимых, в зависимости от того, почему Proton вам не подошел. Surfshark быстрее, ExpressVPN имеет один из лучших дизайнов приложений, а NordVPN предлагает более широкий спектр интересных функций.