Глава Instagram Адам Моссери во вторник дал показания в рамках нового судебного процесса против Meta, касающегося зависимости от социальных сетей и конфиденциальности детей. Во время своего выступления Моссери заявил, что для него стало «новостью», когда сотрудники юротдела компании потребовали от работников Instagram «ограничить» показ определенных типов данных руководству в рамках работы над безопасностью несовершеннолетних.
Моссери выступил в суде в рамках громкого разбирательства между корпорацией Meta и генеральными прокурорами десятков штатов. Адвокаты штатов заявили, несмотря на данные внутренних исследований о вреде их приложений для молодых пользователей, Meta намеренно пыталась «подсадить» детей на свою платформу.
Одно из внутренних исследований всплыло в ходе судебного заседания во вторник — это была презентация 2023 года, подготовленная дизайнерами Instagram и другими сотрудниками, посвященная безопасности подростков в приложении. В слайдах отмечалось, что аудитория контента, связанного с суицидом, селфхармом и расстройствами пищевого поведения, «непропорционально велика среди подростков» и превышает показатели взрослых в 2,5 раза. В них также указывалось, что контент, считающийся «нерекомендованным» для подростков, просматривался ими в 1,5 раза чаще, чем взрослыми.
Позже юрист компании велел сотрудникам Instagram, работавшим над презентацией, удалить эту статистику, чтобы «ограничить» для Моссери «доступ к этой информации», о чем свидетельствуют сообщения, обнародованные в суде. Во вторник Моссери заявил, что никогда не участвовал в обсуждениях, касающихся ограничения его собственного доступа к информации. «Я не юридический эксперт, поэтому не уверен, какими могут быть причины для удаления информации из презентаций до того, как они попадут ко мне, но [я] не пытаюсь призывать свою команду что-либо скрывать», — сказал он. «Насколько я понимаю, если у определенной работы есть юридические последствия, юристы изучают материалы». Он описал роль юристов как обеспечение точности документов и того, «чтобы они имели смысл, особенно когда речь идет о том, соответствует ли законности то, что мы делаем».
Комментарии Моссери прозвучали после того, как директор по продуктовому дизайну Instagram Франческо Фогу дал показания о презентации июля 2023 года и связанных с ней обсуждениях того, какую статистику следует в нее включить. Фогу заявил, что был «удивлен», поскольку ему никогда раньше не приказывали «скрывать данные от руководства». По его словам, в конечном итоге ему разрешили передать данные лидерам Instagram «устно». Он добавил, что информация по-прежнему была доступна топ-менеджерам, так как она подробно описывалась в отчетах, ссылки на которые содержались в презентации. Позже в ходе перекрестного допроса адвокатом Meta он заявил, что презентация оказалась успешной, поскольку стала «катализатором» создания подростковых аккаунтов в Instagram.
Одной из функций, которая неоднократно упоминалась в показаниях Моссери и Фогу, стал инструмент Instagram «Сделайте перерыв» (Take a break), напоминающий пользователям о необходимости прекратить скроллинг. Согласно данным Meta, после запуска функции в 2021 году ею воспользовались лишь 1,8 процента пользователей Instagram. Фогу, который до сих пор работает в Meta, неоднократно заявлял, что не уверен в точности этой статистики.
В какой-то момент судья Ивонн Гонсалес Роджерс спросила Фогу, знает ли он, каков был максимальный показатель использования этой функции за все время. Фогу ответил, что не знает. «Вы руководитель этого направления и не знаете, каким был максимальный показатель?» — спросила она. «Я не создаю дашборды для сбора данных. Я не читаю данные. Это не моя работа. Я просто доверяю своей команде», — ответил он. «И тем не менее, несмотря на то, что вы должны им доверять, несмотря на то, что вы должны разрабатывать дизайн, вы понятия не имеете об этих цифрах, сидя здесь сегодня», — отметила Роджерс.
Фогу был не единственным свидетелем, давшим показания о функции «Сделайте перерыв». Присяжные также заслушали бывшего дата-сайентиста Meta Жоржа Воличенко, который заявил, что после запуска функции в 2022 году уровень ее внедрения среди подростков был «очень низким и разочаровывающим». По словам Воличенко, первые результаты показали, что лишь 0,165 процента подростков решили сделать 10-перерыв от Instagram, хотя впоследствии этот показатель вырос до 0,2 процента. Он охарактеризовал функцию как «легко игнорируемую».
Моссери также пришлось отвечать на вопросы о функции «Сделайте перерыв» и уровне ее использования. Глава Instagram выглядел разочарованным таким вниманием к этой функции. «Это всего лишь одна функция с разочарованно низким уровнем использования, который был значительно улучшен», — сказал он. Моссери отметил, что в подростковых аккаунтах Instagram, которые теперь стали обязательными для детей моложе 16 лет, по умолчанию включены лимиты по времени. «Существует множество эффективных функций, есть множество неэффективных функций, — сказал он. — На сегодняшний день каждый пятидесятый пользователь публикует фото или видео в Instagram. Это 2% участия».
Моссери — первый высокопоставленный руководитель Meta, давший показания в рамках этого судебного процесса, который может иметь долгосрочные последствия для компании. Юристы штатов требуют штрафов на сумму до 1,4 триллиона долларов и добиваются от компании изменения некоторых аспектов дизайна ее приложений. Ожидается, что в суде также выступят генеральный директор Марк Цукерберг и другие нынешние и бывшие сотрудники. Показания Моссери продолжатся в среду.
