Instacart объявил, что прекращает ценовые тесты на своей платформе. Это произошло после того, как исследование, опубликованное ранее в этом месяце, выявило ценовые эксперименты, которые привели к тому, что некоторые покупатели видели более высокие цены, чем другие, а FTC заявила на прошлой неделе, что будет расследовать работу сервиса доставки продуктов.

«Instacart немедленно прекращает все ценовые тесты товаров на нашей платформе. Розничные продавцы больше не смогут использовать технологию Eversight для проведения тестов цен на товары в Instacart», — сообщил представитель Instacart изданию Engadget. В публикации компания назвала «недоразумениями и дезинформацией», утверждая, что эти ценовые эксперименты никогда не были результатом динамического ценообразования и никогда не основывались на какой-либо личной или поведенческой информации о покупателях.

В в ранее опубликованном посте, отвечая на обвинения в исследовании, Instacart заявила, что изменения цен были «формой краткосрочного случайного A/B-тестирования». В посте этот процесс назывался «распространенным в индустрии продуктового ритейла» и продолжал изображать эту практику как способ «инвестировать в снижение цен». Также подчеркивалось, что Instacart не устанавливает цены на своей платформе, их устанавливают розничные продавцы, представленные в приложении.

Компания четко дала понять, что ее розничные партнеры будут продолжать устанавливать собственные цены на платформе, которые могут различаться в зависимости от местоположения, как и в обычных магазинах, но Instacart больше не будет поддерживать какие-либо услуги по тестированию цен на товары.