OpenAI представила функцию «Надежный контакт» для ChatGPT, которая позволит пользователям указать друга, с которым компания сможет связаться, если они окажутся в опасности причинить себе вред. Все больше и больше людей используют ChatGPT в качестве цифрового терапевта, полагаясь на чат-бота в вопросах психического здоровья. Ранее OpenAI сообщила BBC, что более миллиона из 800 миллионов ее еженедельных пользователей выражают суицидальные мысли в своих беседах.
В прошлом году OpenAI столкнулась с иском о неправомерной смерти, обвиняющим компанию в содействии самоубийству подростка. В иске утверждалось, что подросток беседовал с ChatGPT о четырех предыдущих попытках свести счеты с жизнью, а затем чат-бот помог ему спланировать реальное самоубийство. Расследование BBC, опубликованное в ноябре 2025 года, показало, что как минимум в одном случае ChatGPT давал пользователю советы о том, как убить себя. OpenAI заявила изданию, что с тех пор улучшила реакцию своего чат-бота на людей, находящихся в состоянии стресса.
Функция «Надежный контакт» основана на родительском контроле ChatGPT и дает совершеннолетним пользователям (18 лет и старше) возможность добавить контактные данные человека, который сможет помочь им в случае, если они находятся на грани самоповреждения. Пользователи смогут указать одного взрослого в качестве своего «Надежного контакта» в настройках ChatGPT, который затем должен будет принять приглашение в течение одной недели. Если контакт не будет принят, пользователь сможет выбрать другого. Система ChatGPT сначала предупредит пользователя, что компания может уведомить его контакт, если обнаружит серьезную вероятность того, что он причинит себе вред. Пользователю будет предложено связаться со своим другом, и даже будут предложены возможные варианты начала разговора.
Процесс не полностью автоматизирован. OpenAI заявляет, что «небольшая команда специально обученных сотрудников» будет рассматривать ситуацию, и только если они определят, что существует серьезный риск самоповреждения, ChatGPT отправит контактному лицу пользователя электронное письмо, текстовое сообщение или уведомление в приложении.
«[Пользователь] может переживать трудные времена», — будет гласить сообщение. «Как его Надежный контакт, мы призываем вас связаться с ним». После этого контакт сможет просмотреть дополнительные сведения о предупреждении, узнав, что OpenAI обнаружила беседу, в которой пользователь обсуждал самоубийство. Однако компания не будет отправлять ему стенограммы разговора из соображений конфиденциальности пользователя. «Хотя ни одна система не идеальна, и уведомление Надежного контакта не всегда может точно отражать то, что испытывает человек, каждое уведомление проходит обученную человеческую проверку перед отправкой, и мы стремимся рассматривать эти уведомления о безопасности менее чем за час», — написала компания в своем анонсе.
Если вы или кто-то из ваших знакомых испытывает суицидальные мысли, не стесняйтесь обращаться на Национальную линию предотвращения самоубийств по телефону 1-800-273-8255. Линия работает круглосуточно, и также доступен онлайн-чат, если телефон недоступен.















