
Компания Carvana только что объявила о довольно необычном шаге. Она превратила уже существующий автосалон в центр для тест-драйвов, сделав основной упор на «изучение и знакомство с автомобилями для клиентов».
Эта конкретная площадка находится в Далласе, но компания активно скупает дилерские центры по всей стране, планируя открытие новых центров для тест-драйвов. В этих салонах будут продаваться новые автомобили марок Chrysler, Dodge, Jeep и Ram, поэтому, судя по всему, попробовать подержанные автомобили в них не удастся.
Так в чем же разница между этим местом и обычным автосалоном? В Carvana заявляют, что сотрудники будут «сосредоточены на поддержке, а не на продажах». По словам представителей компании, они всегда готовы «ответить на вопросы», но для оформления покупки будут направлять клиентов на сайт или в приложение.
В остальном посетители могут пройти тест-драйв любого понравившегося автомобиля без каких-либо обязательств по покупке. Компания утверждает, что хочет, чтобы «клиенты могли получить практический опыт, независимо от того, готовы ли они к покупке или просто хотят развлечься».
Дизайн центра также заметно отличается от типичного автосалона. Повсюду расставлены кресла и живые растения, а также установлен большой светодиодный куб размером 3х3 метра. Клиенты могут использовать QR-код, чтобы управлять этим дисплеем со своего смартфона, что позволяет просматривать доступные автомобили и тому подобное. После выбора система отобразит карту с местоположением нужного автомобиля на площадке.
Все автомобили на парковке не заперты и сгруппированы по моделям для «удобства прямого сравнения». Потребители могут открывать двери, садиться внутрь и осматривать интерьер. Как только клиент готов к тест-драйву, он нажимает кнопку в приложении, и сотрудник подгоняет дубликат автомобиля, который он до этого осматривал.
Эти тест-драйвы проходят без сопровождения, без «навязчивых продаж». Сотрудники предлагают рекомендуемый маршрут и ожидают возвращения автомобиля в дилерском центре. Разумеется, у них есть ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и копия водительских прав, так что не стоит строить никаких планов на угон.
Это кажется отличной идеей для тех, кто планирует покупку автомобиля, или просто для тех, кто ищет оригинальный способ провести время. Такая стратегия также должна укрепить общие бизнес-показатели Carvana. Продажа новых автомобилей дает компании больше доступа к автомобилям, сдаваемым по программе trade-in, что позволит пополнить запасы подержанных машин. Кроме того, это открывает новые источники дохода, которые уже давно стали прибыльными для дилерских центров, такие как сервисное обслуживание, ремонт и продажа запчастей.
















